Aftersales Manager: Drive KPI & Customer Excellence

Van Mossel Automotive Groep; Amsterdam; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Mobiele telefoon van de zaak

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Van Mossel Automotive Groep zoekt een ervaren Aftersales Manager voor onze vestiging Van Mossel Peugeot in Amsterdam Zuid-Oost. Je geeft leiding aan de aftersalesreceptie en stuurt op KPI's, klanttevredenheid en omzet.

Je analyseert rapportages, optimaliseert processen en werkt aan een uitstekende klantbeleving. Werken op locatie met ruimte voor ontwikkeling via de Van Mossel Academy.

Qualifications

• Aftersaleservaring in automotive vereist.
• Ervaring met KPI's en procesoptimalisatie.
• Leidinggevende ervaring met team en KPI-sturing.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van het aftersalesteam.
• Realiseren en bewaken van KPI's op klanttevredenheid, omzet en rendement.
• Analyseren van rapportages en vertalen naar verbeteracties.
• Optimaliseren van werkprocessen en verhogen van efficiëntie.
• Zorgen voor uitstekende dienstverlening en gastvrije ontvangst van klanten.
• Onderhouden van nauwe samenwerking met werkplaats en afdelingen.
• Bijdragen aan verdere ontwikkeling van aftersalesactiviteiten.

Skills

Team aansturing

KPI-analyse

Coach & motivatie

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Van Mossel Automotive Groep zoekt een ervaren Aftersales Manager voor onze vestiging Van Mossel Peugeot in Amsterdam Zuid-Oost. Je geeft leiding aan de aftersalesreceptie en stuurt op KPI's, klanttevredenheid en omzet.

Je analyseert rapportages, optimaliseert processen en werkt aan een uitstekende klantbeleving. Werken op locatie met ruimte voor ontwikkeling via de Van Mossel Academy.