Aftersales Manager

Van Mossel; Alkmaar; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Mobiele telefoon van de zaak

24 vakantiedagen op fulltime basis

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Van Mossel Alkmaar zoekt een ervaren Aftersales Manager om de aftersalesreceptie aan te sturen en te zorgen voor continue verbetering van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.

Je stuurt een team aan, rapporteert KPI’s en werkt nauw samen met de werkplaats en andere afdelingen. Er is ruimte voor ontwikkeling en passende beloning binnen een ambitieuze organisatie.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een aftersalesfunctie binnen de automotive.
• Ervaring met het aansturen van een team.
• Ervaring met het werken op basis van KPI's.
• Proactieve, ondernemende en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Leiding geven aan de aftersalesreceptie en verantwoordelijk zijn voor de resultaten van de afdeling.
• Presteren en bijsturen om kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid continu te verbeteren.
• Het analyseren van rapportages en vertalen naar concrete verbeteracties.
• Optimaliseren van werkprocessen en verhogen van de efficiëntie.
• Zorgen voor excellente dienstverlening en gastvrije ontvangst van klanten.
• Nauw contact onderhouden met de werkplaats en andere afdelingen voor optimale samenwerking.

Skills

Leiderschap

KPI-gericht

Analytisch vermogen

Communicatie

Coachen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een ervaren leidinggevende binnen de automotive en weet jij als geen ander hoe je een aftersalesafdeling optimaal laat presteren? Heb jij oog voor kwaliteit, klanttevredenheid én rendement? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze vestiging Van Mossel Peugeot, Citroën en Leapmotor in Alkmaar zijn wij op zoek naar een gedreven Aftersales Manager. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de aftersalesreceptie en zorg je ervoor dat de gestelde KPI's worden behaald én overtroffen. Samen met jouw team werk je continu aan een uitstekende klantbeleving en een efficiënte organisatie van de aftersalesprocessen.

Wat ga je doen?

Als Aftersales Manager geef je leiding aan de aftersalesreceptie en ben je verantwoordelijk voor de resultaten van de afdeling. Je houdt de prestaties nauwlettend in de gaten en stuurt waar nodig bij om de kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid continu te verbeteren.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aansturen, coachen en motiveren van het aftersalesteam;
• Het realiseren en bewaken van de gestelde KPI's op het gebied van klanttevredenheid, omzet en rendement;
• Het analyseren van rapportages en vertalen van resultaten naar concrete verbeteracties;
• Het optimaliseren van werkprocessen en het verhogen van de efficiëntie binnen de afdeling;
• Het waarborgen van een uitstekende dienstverlening en gastvrije ontvangst van onze klanten;
• Het onderhouden van nauw contact met de werkplaats en andere afdelingen om de samenwerking optimaal te laten verlopen;
• Het bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de aftersalesactiviteiten binnen de vestiging.

Wie ben jij?

Jij bent een resultaatgerichte manager die graag het beste uit mensen én processen haalt. Je bent analytisch sterk, communiceert gemakkelijk en weet jouw team te inspireren om iedere dag het verschil te maken voor de klant.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een aftersalesfunctie binnen de automotive;
• Ervaring met het aansturen van een team;
• Ervaring met het werken op basis van KPI's;
• Een proactieve, ondernemende en klantgerichte instelling.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Van Mossel betekent werken bij de grootste automotive organisatie van Nederland, waar volop ruimte is voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en de kans om echt impact te maken binnen onze vestiging.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak;
• 24 vakantiedagen op fulltime basis;
• 8% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling;
• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de Van Mossel Academy;
• Werken binnen een ambitieuze, informele en snelgroeiende organisatie.

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

HBO werk- en denkniveau