Aftersales Manager

Van Mossel; Amsterdam; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Van Mossel in Amsterdam zoekt een ervaren Aftersales Manager om de aftersalesafdeling te leiden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het team en het behalen van KPI's. Je werkt continu aan klanttevredenheid en efficiëntie binnen de processen.

Je taken omvatten het coachen van je team, analyseren van rapportages en het optimaliseren van werkprocessen. Een fulltime aanbod wordt aangeboden binnen een dynamische werkomgeving.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen de automotive.
• Beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Aansturen van het aftersalesteam.
• Bewaken van KPI's op klanttevredenheid en rendement.
• Analyseren van rapportages voor verbeteracties.

Skills

Leidinggeven

Klanttevredenheid

Procesoptimalisatie

Job description

Ben jij een ervaren leidinggevende binnen de automotive en weet jij als geen ander hoe je een aftersalesafdeling optimaal laat presteren? Heb jij oog voor kwaliteit, klanttevredenheid én rendement? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze vestiging Van Mossel Peugeot, Citroën DS in Amsterdam Duivendrecht zijn wij op zoek naar een gedreven Aftersales Manager. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de aftersalesreceptie en zorg je ervoor dat de gestelde KPI's worden behaald én overtroffen. Samen met jouw team werk je continu aan een uitstekende klantbeleving en een efficiënte organisatie van de aftersalesprocessen.

Wat ga je doen?

Als Aftersales Manager geef je leiding aan de aftersalesreceptie en ben je verantwoordelijk voor de resultaten van de afdeling. Je houdt de prestaties nauwlettend in de gaten en stuurt waar nodig bij om de kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid continu te verbeteren.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aansturen, coachen en motiveren van het aftersalesteam;
• Het realiseren en bewaken van de gestelde KPI's op het gebied van klanttevredenheid, omzet en rendement;
• Het analyseren van rapportages en vertalen van resultaten naar concrete verbeteracties;
• Het optimaliseren van werkprocessen en het verhogen van de efficiëntie binnen de afdeling;
• Het waarborgen van een uitstekende dienstverlening en gastvrije ontvangst van onze klanten;
• Het onderhouden van nauw contact met de werkplaats en andere afdelingen om de samenwerking optimaal te laten verlopen;
• Het bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de aftersalesactiviteiten binnen de vestiging.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime