After-Sales & Customer Experience Specialist

Plintenfabriek.nl; Netherlands; Remote; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede beloning

Pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

Flexibele uren

Gratis fitnessruimte

Informele werksfeer

Job summary

Plintenfabriek.nl zoekt een Aftersales Specialist die verantwoordelijk is voor de klantbeleving ná aankoop. Je benadert proactief klanten, toetst ervaringen en signaleert verbeterpunten om van tevreden klanten ambassadeurs te maken.

Je verzamelt feedback, stimuleert reviews en onderhoudt relaties, zodat je bijdraagt aan groei en zichtbaarheid. Werktijden: 32–40 uur, locatie Ravenstein, met aantrekkelijke extra’s en informele sfeer.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie.
• Sterke communicatieve vaardigheden met overtuigingskracht.
• Proactieve en energieke houding; neemt initiatief.
• Commerciële feeling en vermogen om kansen te herkennen.
• Empathisch vermogen; klantbehoeften goed aanvoelen.
• Resultaatgericht op klanttevredenheid en reviews.

Responsibilities

• Proactief benaderen van klanten na levering of montage.
• Inventariseren van klanttevredenheid en signaleren van verbeterkansen.
• Actief stimuleren en begeleiden van klanten bij het schrijven van reviews.
• Opvolgen van feedback en intern doorzetten van verbeteracties.
• Onderhouden van contact met klanten om langdurige relaties op te bouwen.
• Signalen van commerciële kansen zoals herhaalaankopen of aanbevelingen.
• Meedenken over en optimaliseren van de klantreis en aftersales processen.
• Analyseren van klantfeedback en rapporteren van trends en inzichten.
• Bij drukte het team van Klantenservice helpen.

Skills

Klantgerichte vaardigheden

Commerciële feeling

Proactieve houding

Empathie

Overtuigingskracht

Education

MBO/HBO niveau

Job description

Plintenfabriek.nl zoekt een Aftersales Specialist die verantwoordelijk is voor de klantbeleving ná aankoop. Je benadert proactief klanten, toetst ervaringen en signaleert verbeterpunten om van tevreden klanten ambassadeurs te maken.

Je verzamelt feedback, stimuleert reviews en onderhoudt relaties, zodat je bijdraagt aan groei en zichtbaarheid. Werktijden: 32–40 uur, locatie Ravenstein, met aantrekkelijke extra’s en informele sfeer.