Klantbeleving & Reviews Specialist (Aftersales) – Oss

Esther Gielis; Ravenstein; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Job summary

Esther Gielis zoekt een Medewerker Aftersales voor de regio Oss. Je werkt 32 tot 40 uur per week van 08.00 tot 17.00 uur. Na aankoop neem je contact op met klanten, verzamel je feedback en verbeter je klanttevredenheid en online reviews.

Je zoekt actief naar commerciële kansen, zoals herhaalaankopen of aanbevelingen, en onderhoud je relaties. Je analyseert klantfeedback en ondersteunt de klantenservice bij drukte.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte of commerciële functies.
• Sterk communiceren en klanten overtuigen.

Responsibilities

• Klanten proactief benaderen na levering of afronding van een opdracht.
• Klanttevredenheid bespreken en verbeterpunten signaleren.
• Klanten stimuleren en begeleiden bij het achterlaten van een review.
• Feedback opvolgen en verbeteracties intern doorzetten.
• Contact onderhouden met klanten en relaties verder opbouwen.
• Mogelijkheden voor herhaalaankopen en aanbevelingen herkennen.
• Meedenken over verbeteringen in de klantreis en aftersalesprocessen.
• Klantfeedback analyseren en terugkerende trends rapporteren.
• De klantenservice ondersteunen wanneer dat nodig is.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Initiatief nemen

Education

MBO/HBO niveau

Job description

Esther Gielis zoekt een Medewerker Aftersales voor de regio Oss. Je werkt 32 tot 40 uur per week van 08.00 tot 17.00 uur. Na aankoop neem je contact op met klanten, verzamel je feedback en verbeter je klanttevredenheid en online reviews.

Je zoekt actief naar commerciële kansen, zoals herhaalaankopen of aanbevelingen, en onderhoud je relaties. Je analyseert klantfeedback en ondersteunt de klantenservice bij drukte.