Medewerker Aftersales

Esther Gielis; Ravenstein; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Job summary

Esther Gielis zoekt een Medewerker Aftersales voor de regio Oss. Je werkt 32 tot 40 uur per week van 08.00 tot 17.00 uur. Na aankoop neem je contact op met klanten, verzamel je feedback en verbeter je klanttevredenheid en online reviews.

Je zoekt actief naar commerciële kansen, zoals herhaalaankopen of aanbevelingen, en onderhoud je relaties. Je analyseert klantfeedback en ondersteunt de klantenservice bij drukte.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte of commerciële functies.
• Sterk communiceren en klanten overtuigen.

Responsibilities

• Klanten proactief benaderen na levering of afronding van een opdracht.
• Klanttevredenheid bespreken en verbeterpunten signaleren.
• Klanten stimuleren en begeleiden bij het achterlaten van een review.
• Feedback opvolgen en verbeteracties intern doorzetten.
• Contact onderhouden met klanten en relaties verder opbouwen.
• Mogelijkheden voor herhaalaankopen en aanbevelingen herkennen.
• Meedenken over verbeteringen in de klantreis en aftersalesprocessen.
• Klantfeedback analyseren en terugkerende trends rapporteren.
• De klantenservice ondersteunen wanneer dat nodig is.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Initiatief nemen

Education

MBO/HBO niveau

Job description

Als Medewerker Aftersales in de regio Oss werk je 32 tot 40 uur per week van 08.00 tot 17.00 uur. Je neemt na aankoop contact op met klanten, verzamelt feedback en helpt de klanttevredenheid en online reviews te verbeteren. Het salaris ligt tussen €2.700 en €3.000 per maand. Als Medewerker Aftersales richt jij je op de klantbeleving nadat een product of dienst is geleverd. Je zoekt actief contact met klanten, vraagt naar hun ervaring en zorgt dat feedback op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomt.Naast klanttevredenheid heb je oog voor commerciële kansen, zoals een herhaalaankoop of aanbeveling. Bij drukte ondersteun je ook de klantenservice.

Dit ga je doen:

• Klanten proactief benaderen na levering of afronding van een opdracht.
• Klanttevredenheid bespreken en verbeterpunten signaleren.
• Klanten stimuleren en begeleiden bij het achterlaten van een review.
• Feedback opvolgen en verbeteracties intern doorzetten.
• Contact onderhouden met klanten en relaties verder opbouwen.
• Mogelijkheden voor herhaalaankopen en aanbevelingen herkennen.
• Meedenken over verbeteringen in de klantreis en aftersalesprocessen.
• Klantfeedback analyseren en terugkerende trends rapporteren.
• De klantenservice ondersteunen wanneer dat nodig is.

Je gaat werken bij een commerciële organisatie in de regio Oss waar klantcontact, verkoop en dienstverlening samenkomen. Binnen deze functie ligt de nadruk op het onderhouden van klantrelaties en het verbeteren van de ervaring na aankoop.

Gevraagd Voor deze functie zoeken we iemand die:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau heeft.
• Ervaring heeft in een klantgerichte of commerciële functie, bijvoorbeeld binnen sales, klantcontact of hospitality.
• Sterk communiceert en klanten op een natuurlijke manier weet te overtuigen.
• Zelf initiatief neemt en actief klanten benadert.
• Commerciële kansen herkent.
• Goede aanvoelt wat een klant nodig heeft.
• Resultaatgericht werkt, onder andere op het gebied van klanttevredenheid en reviews.

Wat wij bieden

• Een salaris van €2.700 tot €3.000 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Werktijden van 08.00 tot 17.00 uur.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenopbouw.