Adviseur Financieel Herstel – Impactvol Klantcontact

Unique; Diemen; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Reiskostenvergoeding

Thuiswerk- en internetvergoeding

Ontwikkelingsmogelijkheden

Hybride werken mogelijk

Résumé du poste

ABN AMRO zoekt een Adviseur Financieel Herstel voor de Early Collections afdeling binnen Customer Care & Operations in Diemen. Je behandelt klanten met schulden en analyseert hun situatie om duurzame oplossingen te bieden.

Tijdens een zesweekse opleiding op locatie krijg je de benodigde kennis. Na de inwerkperiode werk je hybride op kantoor en eventuele doorstroom naar een langdurige samenwerking is mogelijk.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende beheersing van Nederlands; goede beheersing van Engels.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Vaardigheid in het werken met verschillende computersystemen en applicaties; analytisch vermogen.
• In het bezit van het Wft Basis-certificaat of bereid dit binnen drie maanden te behalen.

Responsabilités

• Bedienen van klanten met betalingsachterstanden op leningen en hypotheken.
• Analyseren van financiële situaties en oorzaken van betalingsproblemen.
• Begeleiden van klanten bij passende en duurzame oplossingen.
• Toepassen van motiverende gesprekstechnieken om financiële mogelijkheden te verduidelijken.
• Signalen van financiële risico's en bespreking van gevolgen van gemaakte keuzes.
• Nauw samenwerken met Debt Collections om klanten te ondersteunen.
• Bijdragen aan verbetering van processen en dienstverlening.

Connaissances

Telefonisch klantcontact

Analytisch denken

Nederlandse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

Computersystemen & applicaties

Wft Basis-certificaat

Formation

MBO werk- en denkniveau

Wft Basis-certificaat

Description du poste

ABN AMRO zoekt een Adviseur Financieel Herstel voor de Early Collections afdeling binnen Customer Care & Operations in Diemen. Je behandelt klanten met schulden en analyseert hun situatie om duurzame oplossingen te bieden.

Tijdens een zesweekse opleiding op locatie krijg je de benodigde kennis. Na de inwerkperiode werk je hybride op kantoor en eventuele doorstroom naar een langdurige samenwerking is mogelijk.