Adviseur Debt Collections | Duurzaam Financieel Herstel

Unique; Diemen; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

OV vergoeding / reiskostenvergoeding

Thuiswerk- en internetvergoeding

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Unique zoekt een medewerker Debt Collections die telefonisch met klanten in betalingsachterstanden contact heeft en oorzaken achterhaalt om duurzame oplossingen te vinden. Je gebruikt motiverende technieken en werkt nauw samen met collega's om klanten te ondersteunen.

Er is ruimte voor professionele ontwikkeling en een tydelijk contract met uitzicht op langdurige samenwerking. Het salaris ligt tussen €17,50 en €22,00 per uur.

Qualifications

• Empathisch en analytisch vermogen om klanten te helpen bij financiële vraagstukken.
• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, goede Engels
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Goede computervaardigheden en kanaaloverstijgend werken in meerdere systemen.
• In het bezit van Wft Basis of bereid deze binnen drie maanden te behalen.

Responsibilities

• Voeren van gesprekken met klanten met betalingsachterstanden op leningen of hypotheek.
• Oorzaken van financiële problemen achterhalen door doorvragen en analyseren.
• Helpen bij duurzame oplossingen voor financiële gezondheid.
• Toepassen van motiverende gesprekstechnieken en klanten inzicht geven.
• Signaleren van financiële problematiek en bespreken van gevolgen van keuzes.
• Samenwerken met Debt Collections voor optimale ondersteuning.
• Denken aan proces- en dienstverleningverbeteringen en klantbeleving versterken.

Skills

Empathisch

Analytisch

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Computers / meerdere systemen

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Unique zoekt een medewerker Debt Collections die telefonisch met klanten in betalingsachterstanden contact heeft en oorzaken achterhaalt om duurzame oplossingen te vinden. Je gebruikt motiverende technieken en werkt nauw samen met collega's om klanten te ondersteunen.

Er is ruimte voor professionele ontwikkeling en een tydelijk contract met uitzicht op langdurige samenwerking. Het salaris ligt tussen €17,50 en €22,00 per uur.