Administratief Coördinator – Klantenservice en Proces

Gr8 Nederland; Oosterhout; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Job summary

Fortis Battery Care zoekt een administratief coördinator die vanuit ons kantoor in Oosterhout de verbindende schakel is tussen klanten, het team en afdelingen zoals Service, Sales, Warehouse en Finance. Je zorgt voor structuur, optimale processen en een geweldige klantervaring.

Je beheert en optimaliseert administratieve processen, behandelt klanttransacties van A tot Z en bewaakt KPI's en rapportages. Daarnaast ondersteun je HR-processen en onderhoudt personeelsdossiers voor een soepele

Qualifications

• Ervaring binnen de administratie, klantenservice, binnendienst en/of HR-administratie.
• Sterke organisatorische vaardigheden, een goede helikopterview en oog voor detail.
• Handig met IT- en administratieve systemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Responsibilities

• Beheer en optimaliseer administratieve processen, houd overzicht en zorg voor ISO-compliance en accreditaties.
• Beheer het proces van klanttransacties van A tot Z, behandel escalaties en schakel nauw met Service Planner en magazijn.
• Bewak prestaties en KPI's, verzorg managementrapportages en ondersteun capaciteitsplanning.
• Ondersteun HR-processen, zoals onboarding, verlof en personeelsdossiers.

Skills

Administratieve ervaring

Klantenservice

HR-administratie

IT systemen

Job description

Fortis Battery Care zoekt een administratief coördinator die vanuit ons kantoor in Oosterhout de verbindende schakel is tussen klanten, het team en afdelingen zoals Service, Sales, Warehouse en Finance. Je zorgt voor structuur, optimale processen en een geweldige klantervaring.

Je beheert en optimaliseert administratieve processen, behandelt klanttransacties van A tot Z en bewaakt KPI's en rapportages. Daarnaast ondersteun je HR-processen en onderhoudt personeelsdossiers voor een soepele