Accountmanager Partners bol - ASA Talent

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

32–40 uur per week

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Ontwikkelprogramma’s

Coaching & trainingen

Job summary

Bol zoekt een partnerspecialist die dagelijks contact onderhoudt met zakelijke verkopers, cases oppakt en dashboards analyseert om processen te verbeteren. Je werkt hybride vanuit Utrecht, met een HBO-diploma en 32–40 uur per week beschikbaarheid.

Je krijgt een startsalaris vanaf €3111 bruto per maand, met vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Ontwikkelingsmogelijkheden, coaching en een betrokken team staan centraal.

Qualifications

• HBO-diploma vereist.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week.
• Woonachtig in of nabij Utrecht.
• Klantgerichte, analytische instelling; vlot in Nederlands en Engels; ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke verkopers via telefoon en mail, beantwoording van vragen over verkopen via Bol.
• Verwerken van partnercases via interne systemen en ticketing; zorgen dat verzoeken binnen afgesproken tijd worden afgehandeld.
• Analyseren van partnerprestaties in dashboards en vertalen van data naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• CRM-systeem bijhouden met alle contactmomenten, acties en besluiten zodat dossiers compleet zijn en KPI’s gevolgd worden.
• Samenwerken met collega’s, terugkerende knelpunten delen en meedenken over slimmere processen voor partners en interne teams.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Nederlands

Engels

Accountmanagement

B2B klantenservice

Education

HBO-diploma

Job description

Krijg jij energie van het schakelen met zakelijke verkopers én het analyseren van hun resultaten, zodat jullie samen groeien op een groot e-commerce platform?

Wat je gaat doen

Als partnerspecialist bij bol werk je dagelijks met webshops die via het platform verkopen. In de ochtend heb je veel contact met partners via telefoon en mail, beantwoord je hun vragen en kijk je mee in hen account. In de middag verdiep je je in dashboards, bespreek je cases met collega’s en werk je aan verbeteringen in processen en samenwerking. Je werkt hybride: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht, samen met een betrokken team dat graag kennis deelt.

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en helpt hen bij vragen over verkopen via bol.
• Je pakt partnercases op via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt de data naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Je legt contactmomenten, acties en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s gevolgd kunnen worden.
• Je werkt nauw samen met collega’s, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afgestemd op jouw ervaring.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld hoeft te wachten.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te plannen.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek thuis en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Hybride werken: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, met duidelijke afspraken.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien in e-commerce.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan.

Wat we van je vragen

• Opleidingsniveau: Je hebt een hbo-diploma op zak!
• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en stemt je werktijden in overleg af met je team.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en vindt het prima om regelmatig naar het kantoor in Utrecht te reizen.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou. #Jobster