2e Manager Receptie & Reserveringen – Gastbeleving

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Extra vakantiedag

Gastenlijsten en korting op gebouwde-‑

Gezellige borrels

Volksfeest

Gratis gebruik van badplaats en yoga

Job summary

Volkshotel zoekt een tweede Manager Receptie & Reservaties om samen met de collega-manager de dagelijkse operatie te leiden. Je waarborgt de gastbeleving van aankomst tot vertrek en stuurt een team van 9 fte aan in een drukke, creatieve werkomgeving.

Je beheerst NL en EN uitstekend, hebt HBO-niveau en ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol in een 100+ kamerhotel. Verantwoordelijkheden omvatten reserveringen, communicatie en operationele optimalisatie.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een hotel met 100+ kamers
• Nauwkeurig en planmatig werken en proactief handelen
• Goede kennis van hotel- en reserveringssystemen en administratieve processen

Responsibilities

• Samen met de collega-manager verantwoordelijkheid dragen voor de dagelijkse operatie van receptie en reserveringen.
• Zorg voor de gastbeleving van aankomst tot vertrek in de lobby, receptie en co-working spaces.
• Signaleer en los operationele uitdagingen direct op.
• Verwerk en bewaak reserveringen voor hotel en restaurant; continue verbetering van processen.
• Communiceer duidelijk naar gasten per e-mail en telefoon; bewaak kasstromen en betalingen.
• Plan en verdeel taken binnen het team; werf en ontwikkel teamleden.
• Werk nauw samen met Housekeeping, F&B en Technische Dienst.
• Draag zorg voor de veiligheid van gasten.

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastgerichtheid

Organisatie

Nederlands

Engels

Mews kennis

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Reserveringssysteem

Job description

Volkshotel zoekt een tweede Manager Receptie & Reservaties om samen met de collega-manager de dagelijkse operatie te leiden. Je waarborgt de gastbeleving van aankomst tot vertrek en stuurt een team van 9 fte aan in een drukke, creatieve werkomgeving.

Je beheerst NL en EN uitstekend, hebt HBO-niveau en ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol in een 100+ kamerhotel. Verantwoordelijkheden omvatten reserveringen, communicatie en operationele optimalisatie.