Operationeel Teamleider Receptie (Front Office)

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Extra vakantiedag

Gastenlijsten en kortingen

Volksfeest

Gratis gebruik van de badplaats

Yoga

Unieke teamsfeer

Job summary

Volkshotel in Amsterdam zoekt een assistent-manager Receptie & Reserveringen die van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat de lobby op orde houdt. Je bent de rechterhand van de manager, coacht het team en leidt operationeel de vloer bij afwezigheid.

Je werkt nauw samen met Housekeeping, F&B en de Technische Dienst, bewaakt administratie en MEWS, en draagt bij aan verbeterprojecten. Vereisten: 3 jaar hotelervaring, 1 jaar leidinggevende rol, HBO, vloeiend NL/ENG, bereidheid tot onregelmatige uren.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een hotel, waarvan minimaal 1 jaar in een leidinggevende functie.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Gedegen en bewezen kennis van het PMS‑systeem MEWS is een vereiste.
• Inzetbaar op onregelmatige tijden (weekend, avond/nacht).
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je woont binnen 30 minuten reistijd van Volkshotel.

Responsibilities

• Je bent het hart van de lobby: tijdens piekuren ben je fysiek op de vloer aanwezig en werk je actief mee. Je bent het aanspreekpunt voor het team, coacht hen in real‑time en buigt operationele uitdagingen samen met hen om naar een geweldige gastervaring.
• Samen met de Manager R&R bouw je aan een veilig, divers en gemotiveerd team. Je helpt bij het inwerken en onboarden van nieuwe talenten en begeleidt hen in hun groei.
• Je schakelt vlot met Housekeeping, F&B en de Technische Dienst om ervoor te zorgen dat de dagelijkse operatie soepel verloopt.
• Je bewaakt de kwaliteit van administratie, processen en systemen (zoals MEWS) en ondersteunt bij verbeterprojecten binnen de Front Office.

Skills

Leiderschap

Coachen

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Volkshotel in Amsterdam zoekt een assistent-manager Receptie & Reserveringen die van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat de lobby op orde houdt. Je bent de rechterhand van de manager, coacht het team en leidt operationeel de vloer bij afwezigheid.

Je werkt nauw samen met Housekeeping, F&B en de Technische Dienst, bewaakt administratie en MEWS, en draagt bij aan verbeterprojecten. Vereisten: 3 jaar hotelervaring, 1 jaar leidinggevende rol, HBO, vloeiend NL/ENG, bereidheid tot onregelmatige uren.