Manager Receptie & Reserveringen (Fulltime Duobaan)

Hotelprofessionals - Volkshotel; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Extra vakantiedag

Gastenlijsten en korting op gebouw-akt

Gezellige borrels

Volksfeest jaarlijks

Gratis gebruik van badplaats en yoga

Job summary

Volkshotel in Amsterdam zoekt een tweede Manager Receptie & Reserveringen om de dagelijkse operatie te leiden. Je bent verantwoordelijk voor de gastbeleving vanaf aankomst tot vertrek en stuurt een team van 9 fte aan in een creatieve, internationale omgeving.

Je leeft structuur aan, prioriteiten stellen en zorgt voor duidelijke communicatie naar gasten. Ervaring in een hotel met 100+ kamers en kennis van reservering systemen is vereist; Mews is een pre.

Qualifications

• Hoogwaardige leidinggevende ervaring in een hotel met 100+ kamers.
• Nauwkeurige administratieve vaardigheden en kennis van reserveringssystemen.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Samen met collega-manager verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van receptie en reserveringen.
• Zorg voor gastbeleving van aankomst tot vertrek in lobby, receptie en co-working spaces.
• Signaleren en oplossen van operationele uitdagingen.
• Verwerken en bewaken van reserveringen voor hotel en restaurant; continu verbeteren van processen.
• Communicatie naar gasten per e-mail en telefoon.
• Bewaken van administratie, kasstromen en betalingen.
• Coördineren van planning en taakverdeling binnen het team.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Planmatig werken

Nederlandse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Mews

Job description

Het Amsterdamse Volkshotel is een plek voor alleenstaande moeders, dandy's, kunstenaars, onderwaterlassers en nachtvlinders. In Volkshotel komen Amsterdammers en reizigers samen om te eten, drinken, werken en feesten. Laagdrempelig en voor een eerlijke prijs. Kunst en cultuur zijn verweven in de geschiedenis van het pand en blijven ook in de toekomst een grote rol spelen. Met een café, sound bar, restaurant, broedplaats, badplaats, flexwerkplekken en 216 hotelkamers is het Volkshotel een plek waar 24 uur per dag, 7 dagen per week iets gebeurt. Eenmaal binnen, hoef je eigenlijk nooit meer naar huis.

Voor de receptie van Volkshotel zijn we op zoek naar een tweede manager receptie en reserveringen. Van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat is Volkshotel een plek om te ontbijten, lunchen, dineren, drinken en natuurlijk slapen. De receptie is het kruispunt waar iedereen samenkomt. Vind je het leuk om in een creatieve en internationale omgeving te werken, kun je procesmatig werken, ben je technisch onderlegd en heb je ervaring in een soortgelijke en leidinggevende functie? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega waar wij naar op zoek zijn.

We zoeken een tweede Manager Receptie & Reserveringen voor deze duo-rol; een operationele leider die verantwoordelijk is voor de dagelijkse operatie van receptie en reserveringen. Die zorgt voor de juiste gastbeleving van aankomst tot vertrek en dat het team (9 fte) gemotiveerd, goed getraind en met duidelijke prioriteiten op de vloer staat.

Wat ga je doen:

• Samen met je collega manager verantwoordelijkheid dragen voor de dagelijkse operatie, de ontwikkeling van de afdeling en een zichtbare aanwezigheid op de werkvloer.
• De gastbeleving bewaken van aankomst tot vertrek, in de lobby, receptie en co-working spaces.
• Operationele uitdagingen signaleren en direct oplossen.
• Reserveringen voor hotel en restaurant verwerken, bewaken en processen continu verbeteren.
• Zorgen voor duidelijke en tijdige communicatie naar gasten per e-mail en telefoon.
• Correcte administratie, kasstromen en betalingen bewaken.
• Planning en taakverdeling binnen het team coördineren.
• Teamleden werven, ontwikkelen en beoordelen samen met je collega manager.
• Nauw samenwerken met Housekeeping, F&B en Technische Dienst.
• De veiligheid van gasten waarborgen.

Wie zoeken wij:

Iemand die graag zichtbaar is op de werkvloer en energie krijgt van een dynamische hoteloperatie. Je neemt eigenaarschap over de operatie en wacht niet af tot problemen escaleren. Je zorgt voor follow-up en maakt afspraken concreet en uitvoerbaar.

Je creëert structuur in een drukke omgeving en weet prioriteiten te stellen zonder het overzicht te verliezen. Je bent besluitvaardig, stressbestendig en oplossingsgericht. Daarnaast ben je sterk in het ontwikkelen van mensen en bouw je als empathisch leider aan een veilig, divers en gemotiveerd team waarin iedereen kan groeien.

Kennis en ervaring:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in een hotel met 100+ kamers;
• Je bent nauwkeurig, planmatig en werkt efficiënt;
• Kennis van Mews is een pre;
• Je hebt goede kennis van hotel- en reserveringssystemen, betaalsystemen en administratieve processen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en schrift;
• Je bent service- en gastgericht en denkt in oplossingen;
• Je woont binnen 30 minuten reistijd van Volkshotel;
• Je hebt affiniteit met vrije, jonge en creatieve geesten.

We vinden het belangrijk dat ons team net zo divers is als Amsterdam zelf en bouwen aan een divers en inclusief personeelsbestand. Daarom roepen we iedereen die zich herkent in onze vacatures op om te reageren.

Wat bieden wij jou:

Dit betreft een fulltime functie met een salaris en voorwaarden op basis van de horeca CAO.

• een extra vakantiedag
• gastenlijsten voor en kortingen op activiteiten in het gebouw
• gezellige borrels
• het jaarlijkse Volksfeest
• gratis gebruik van badplaats en yoga

Heb jij interesse om onze manager van de afdeling receptie & reserveringen te worden?

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime