2e Lijns Supportmedewerker

Hosted; Arnhem; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Hosted zoekt een enthousiaste 2e-lijns Supportmedewerker die diep in systemen duikt en moeilijkheden oplost. Je werkt nauw samen met 1e-lijns collega’s en geeft duidelijke uitleg aan gebruikers, zodat problemen blijvend opgelost worden.

Je denkt zelfstandig na, gaat geen standaard scripts af en bouwt mee aan kennisdeling. Een marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden binnen Hosted wachten op jou in Arnhem.

Qualifications

• Stevige basiskennis van IT (MBO-4 of hoger).
• Je weet je weg in Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers.
• Je kunt logisch nadenken en houdt van puzzelen.
• Goede communicatieve vaardigheden, ook bij complexe IP-issues.

Responsibilities

• Storingen analyseren en oplossingen die niet standaard zijn.
• Onderzoeken waarom iets niet werkt en zorgen dat het de volgende keer wel werkt.
• Gebruikers duidelijk uitleg geven.
• Contact met leveranciers of andere teams als het echt diep gaat.
• Kennis delen en documenteren voor collega’s.

Skills

IT basiskennis

Windows omgevingen

Office 365

Netwerken

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 of hoger

Job description

Ben jij een creatieve en gedreven professional die graag de handen uit de mouwen steekt in een dynamische omgeving? Werk je graag in een team waar jouw ideeën en inzet écht gewaardeerd worden? Dan is deze vacature de perfecte kans om jouw talenten verder te ontwikkelen en een belangrijk verschil te maken binnen onze organisatie.

Wij van Hosted zijn dé Managed Service Provider van Hollandse bodem. Ons 38-koppige team bestaat uit gedreven specialisten, die als geen ander de uitdagingen van het bouwen, beheren en optimaliseren van complexe techniek begrijpen.

We zijn natuurlijk niet alleen een stel toegewijde vakidioten, die gek zijn op IT. We houden ook allemaal van een goede grap, een uitdagend potje poolen of een spelletje aan de arcade kast. Want plezier op het werk, zorgt voor plezier in het werk. Daar geloven wij heilig in.

Ben jij iemand die pas tevreden is als alles werkt zoals het hoort? Heb je verstand van IT, maar ben je vooral goed in rustig blijven als anderen dat allang niet meer zijn? Dan hebben wij plek voor jou in ons supportteam.

Wij zoeken een 2 e lijns Supportmedewerker die het leuk vindt om wat dieper in systemen te duiken, ingewikkelde storingen op te lossen en gebruikers écht te helpen. Geen scriptjes afwerken, maar echt zelf nadenken. Klink dat als iets voor jou? Lees dan verder.

Als 2 e lijns Supportmedewerker ben jij de persoon die wordt ingeschakeld als het ingewikkeld wordt. Je werkt nauw samen met onze 1 e lijns collega’s en neemt de complexere meldingen van ze over.

Jouw dag kan bestaan uit:

• Storingen analyseren en oplossingen die niet standaard zijn.
• Onderzoeken waarom iets niet werken (en zorgen dat het de volgende keer wel werkt)
• Gebruikers op een duidelijke manier uitleg geven.
• Contact met leveranciers of andere teams as het echt diep gaat.
• Kennis delen en documenteren voor je collega’s.

Wat neem je mee?

• Een stevig basiskennis van IT (mbo-4 of hoger)
• Je weet je weg in Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers.
• Je kunt logisch nadenken en houdt van puzzelen.
• Je kunt goed communiceren – ook als iemand geen idee heeft van een IP-adres is.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkplek binnen een groeiend IT-bedrijf;
• Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen Hosted;
• Samenwerken met een enthousiast en betrokken team van collega’s;