2e Lijn IT Support Specialist – Digitaal probleemoplosser

Regio Groot Rotterdam; Klaaswaal; On-site; EUR 37,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.300–3.900 bruto/maand

Pensioen

Reiskostenvergoeding

NS-Business Card

25 vakantiedagen

Personeelskorting

Vers fruit

Job summary

Goudwisselkantoor in Nederland zoekt een 2e lijn IT Support Medewerker die collega’s ondersteunt bij complexe ICT-vraagstukken en storingen snel en professioneel oplost. Je beheert tickets in Topdesk, werkt zelfstandig aan deelprojecten en denkt mee over verbeteringen van systemen en processen.

Reizen naar een vestiging en incidenteel op zaterdag werken behoren tot de mogelijkheden. Wij bieden een salaris tussen €3.300 en €3.900 bruto per maand, pensioenregeling, reiskostenvergoeding of

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar relevante IT-ervaring in een 1e- of 2e lijn IT-functie.
• Zelfstandig, nauwkeurig en proactief; bereid af en toe naar een vestiging te reizen of op zaterdag te werken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans/Duits zijn een pré.
• Kennis van Microsoft Office, Outlook, Excel en Topdesk.

Responsibilities

• Beheer en oplossen van ICT-vragen en verstoringen.
• Beheer tickets in Topdesk en cof6rdineer met leveranciers.
• Denk mee over structurele verbeteringen van systemen en processen.
• Ondersteunen bij interne verhuizingen en calamiteiten; beheer en bestel apparatuur.
• Documenteer handleidingen en kennisitems up-to-date.
• Samenwerken met IT-collegas.

Skills

Topdesk

MS Office

ITSM

Analytisch denken

Teamwork

Education

MBO niveau 3

Tools

Topdesk

Job description

Goudwisselkantoor in Nederland zoekt een 2e lijn IT Support Medewerker die collega’s ondersteunt bij complexe ICT-vraagstukken en storingen snel en professioneel oplost. Je beheert tickets in Topdesk, werkt zelfstandig aan deelprojecten en denkt mee over verbeteringen van systemen en processen.

Reizen naar een vestiging en incidenteel op zaterdag werken behoren tot de mogelijkheden. Wij bieden een salaris tussen €3.300 en €3.900 bruto per maand, pensioenregeling, reiskostenvergoeding of