24/7 1st-Line Service Desk Engineer

Vanderlande Industries B.V.; Netherlands; Remote; EUR 39,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vacation days

Ploegentoeslag 30%

Remote work day per shift cycle

Health & wellbeing budget

Public transport allowance

Pension plan

Insurance discount

Facilities on site

Job summary

Toyota Automated Logistics zoekt een Service Desk Engineer 1e lijn voor 24/7 roosters in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt, registreert incidenten en calls en levert tijdige oplossingen in samenwerking met technische specialisten en contract manager.

Je hebt een HBO- of MBO-4 werk- en denkniveau, kennis van ITIL en uitstekende communicatie in Nederlands en Engels. Je werkt in een internationale omgeving en draagt bij aan klanttevredenheid en operationele continuïteit.

Qualifications

• Afgeronde HBO of MBO-4 werk- en denkniveau.
• Kennis van ITIL is een pluspunt.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Flexibiliteit om in een 24/7 ploegenrooster te werken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en registratie van incidenten en serviceverzoeken.
• Analyseer incidents en verzorg een juiste oplossing of schakeling met interne specialisten.
• Zorg voor duidelijke communicatie en voortgangsupdates richting klant en shift leader.

Skills

Customer focus

Communication skills

Analytical thinking

ITIL knowledge

Dutch language

English language

24/7 shift readiness

Education

HBO/MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Toyota Automated Logistics zoekt een Service Desk Engineer 1e lijn voor 24/7 roosters in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt, registreert incidenten en calls en levert tijdige oplossingen in samenwerking met technische specialisten en contract manager.

Je hebt een HBO- of MBO-4 werk- en denkniveau, kennis van ITIL en uitstekende communicatie in Nederlands en Engels. Je werkt in een internationale omgeving en draagt bij aan klanttevredenheid en operationele continuïteit.