Medical Tech Support Engineer (APAC, 24/7)

Roche; Petaling Jaya; On-site; MYR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Roche in Kuala Lumpur sucht eine/n Technical Support Specialist, der/die komplexe Anfragen im Bereich medizinischer Diagnostik bearbeitet und die Implementierung digitaler Tools vorantreibt. Sie arbeiten eng mit regionalen Teams zusammen, analysieren Probleme, simulieren Kundenszenarien und unterstützen die Inbetriebnahme von Diagnosesystemen.

Erwartet werden mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung und gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten technischen Bereich.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im medizinischen Umfeld oder Labortechnik.
• Gute Englischkenntnisse; weitere regionale Sprachen vorteilhaft.

Responsibilities

• Bearbeitung komplexer technischer Anfragen per Telefon, Schriftverkehr und Fernsupport.
• Durchführung von Labor-Simulationen zur Sicherstellung des Diagnostikbetriebs.
• Unterstützung bei der Einführung digitaler Support-Plattformen und Tools.
• Nutzung KI-gestützter Wissensdatenbanken zur Erstellung von Self-Fix-Materialien.

Skills

Kundenzentrierte Problemlösung

Analytisches Denken

Education

Bachelor- oder Master-Abschluss in Biomedical Engineering / Electrical Engineering / Medical Technology

Job description

Roche in Kuala Lumpur sucht eine/n Technical Support Specialist, der/die komplexe Anfragen im Bereich medizinischer Diagnostik bearbeitet und die Implementierung digitaler Tools vorantreibt. Sie arbeiten eng mit regionalen Teams zusammen, analysieren Probleme, simulieren Kundenszenarien und unterstützen die Inbetriebnahme von Diagnosesystemen.

Erwartet werden mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung und gute Englischkenntnisse.