APAC Engineering Specialist — Korean Speaker (Lab)

F. Hoffmann-La Roche AG

Petaling Jaya

On-site

MYR 120,000 - 180,000

Full time

7 days ago

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Job summary

A Roche está recrutando um(a) Especialista de Engenharia APAC para atuar no hub de Kuala Lumpur, apoiando provedores de saúde na região. Você será ponto de contato para dúvidas técnicas complexas, solucionando questões de instrumentos, fluxos de trabalho e softwares com foco em diagnóstico.

O cargo exige formação em engenharia biomédica ou elétrica, experiência relevante e fluência em inglês, além de disponibilidade para turnos 24/7.

Qualifications

Bacharel ou mestrado em engenharia biomédica/ elétrica / tecnologia médica.
Pelo menos 3 anos de experiência profissional em tecnologia médica ou operações de laboratório.
Fluência em inglês e em pelo menos um idioma regional (coreano, mandarim, thai etc.).

Responsibilities

Fornecer suporte técnico de nível 1 via telefone, mensagens e canais remotos para diagnosticar e resolver questões complexas.
Conduzir governança de qualidade, identificar problemas de qualidade do produto e encaminhar casos complexos.
Promover adoção digital, orientar clientes de laboratório na utilização de plataformas digitais e ferramentas de autoatendimento.
Recriar ambientes de clientes no laboratório para simular cenários, testar desempenho de instrumentos e validar soluções.
Gerar materiais de autoajuda com ferramentas de gestão de conhecimento e apoiar atualizações de software/hardware.
Colaborar em redes ágeis locais e regionais para melhorar a entrega de serviços e confiança do cliente.