Customer Service Assistant

Syazna World; Temerloh; On-site; MYR 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Perlindungan kesihatan

Elaun makanan

Peluang kenaikan pangkat

Job summary

Jora Malaysia, Temerloh, sedang mencari pekerja Khidmat Pelanggan dan Pentadbiran untuk menyokong operasi harian. Tugas termasuk menjawab soalan pelanggan melalui WhatsApp dan panggilan, membantu pendaftaran, serta menguruskan dokumentasi dan data pelanggan.

Calon perlu berkelayakan minimum SPM/Diploma, fasih berbahasa Melayu dan Inggeris, mahir dalam WhatsApp dan Microsoft Office, serta berupaya bekerja secara individu atau dalam pasukan. Pengalaman dalam khidmat pelanggan adalah kelebihan.

Qualifications

• Kelayakan minimum: SPM, Diploma atau kelayakan setaraf.
• Mempunyai kemahiran komunikasi baik dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Mahir menggunakan WhatsApp, Microsoft Office dan aplikasi berkaitan.
• Mempunyai sikap bertanggungjawab, teliti dan mesra pelanggan.
• Berupaya bekerja secara individu dan dalam pasukan.
• Pengalaman dalam khidmat pelanggan atau pentadbiran adalah kelebihan.

Responsibilities

• Menjawab pertanyaan asas pelanggan melalui WhatsApp dan panggilan telefon.
• Membalas mesej pelanggan mengikut skrip dan SOP.
• Menghantar poster, brosur, jadual program dan pautan pendaftaran.
• Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran dan pengesahan maklumat.
• Menyemak dan mengesahkan bukti pembayaran yang diterima.
• Mengemas kini senarai peserta serta pangkalan data pelanggan.
• Menambah peserta ke dalam kumpulan WhatsApp atau Telegram.
• Melaksanakan tugasan susulan kepada prospek yang ditetapkan.
• Mengingatkan peserta mengenai kelas, taklimat, program atau tarikh perjalanan.
• Menyediakan laporan harian berkaitan aktiviti dan perkembangan kepada penyelia.
• Melaksanakan tugasan pentadbiran dan dokumentasi berkaitan perkhidmatan pelanggan.

Skills

Bahasa Melayu

Bahasa Inggeris

Kemahiran komunikasi

Kerjasama pasukan

Education

SPM/Diploma atau setaraf

Tools

WhatsApp

Microsoft Office

Job description

Jora Malaysia will close on 9th September 2026. Thank you for being with us, we are cheering you on as you continue your career journey.

Requirement

• Minimum SPM, Diploma atau kelayakan setaraf.


• Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.


• Mahir menggunakan WhatsApp, Microsoft Office dan aplikasi berkaitan.


• Mempunyai sikap bertanggungjawab, teliti dan mesra pelanggan.


• Berupaya bekerja secara individu dan dalam pasukan.


• Pengalaman dalam bidang khidmat pelanggan atau pentadbiran adalah satu kelebihan.

Responsibility

• Menjawab pertanyaan asas pelanggan melalui WhatsApp dan panggilan telefon.


• Membalas mesej pelanggan mengikut skrip dan prosedur operasi standard (SOP) yang telah ditetapkan.


• Menghantar poster, brosur, jadual program dan pautan pendaftaran kepada pelanggan.


• Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran dan pengesahan maklumat.


• Menyemak dan mengesahkan bukti pembayaran yang diterima.


• Mengemas kini senarai peserta serta pangkalan data pelanggan secara berkala.


• Menambah peserta ke dalam kumpulan WhatsApp atau Telegram yang berkaitan.


• Melaksanakan tugasan susulan (follow-up) kepada prospek yang telah ditetapkan.


• Mengingatkan peserta mengenai kelas, taklimat, program atau tarikh perjalanan.


• Menyediakan laporan harian berkaitan aktiviti dan perkembangan kepada penyelia.


• Melaksanakan tugasan pentadbiran dan dokumentasi yang berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan.

Benefits

• Health insurance


• Meal allowance


• Opportunities for promotion