Remote Diagnostics Application Specialist – APAC

Roche Holding AG; Petaling Jaya; Remote; MYR 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Formation et développement

Horaires flexibles

Job summary

Roche Holding AG, basé à Kuala Lumpur, recherche un(e) Application Specialist pour soutenir nos solutions Diagnostics à distance en APAC. Vous fournirez une expertise technique, assurerez un service client réactif et guiderez les utilisateurs vers les meilleures pratiques, tout en collaborant avec des équipes transverses.

Le poste requiert une formation en biochimie ou sciences de la vie et ≥3 ans d'expérience, ainsi que l'anglais courant et une langue APAC si possible.

Qualifications

• Baccalauréat ou Master en Biochimie, Biologie moléculaire, Biologie ou sciences de la vie, ou technicien(ne) médical(e).
• ≥3 années d'expérience en technologies médicales, service ou gestion en laboratoire.
• Connaissance des indications et analyses en médecine de laboratoire, assurance qualité et réseau informatique de base.
• Anglais courant et langue APAC locale requises.
• Disponibilité pour une rotation 24/7 et travail à distance complet.

Responsibilities

• Support client expert pour la région APAC via des outils à distance.
• Promouvoir les outils digitaux et former clients et personnel interne.
• Utiliser les outils IA Roche pour le dépannage et produire du contenu de savoir-faire.
• Résoudre les problèmes de manière agile et surveiller les questions qualité.
• Servir de mentor et diriger des projets régionaux en environnement agile Hub.

Skills

Customer support

Remote work

Agile problem solving

Conflict management

Education

Biochemistry/Life Sciences degree

Job description

Roche Holding AG, basé à Kuala Lumpur, recherche un(e) Application Specialist pour soutenir nos solutions Diagnostics à distance en APAC. Vous fournirez une expertise technique, assurerez un service client réactif et guiderez les utilisateurs vers les meilleures pratiques, tout en collaborant avec des équipes transverses.

Le poste requiert une formation en biochimie ou sciences de la vie et ≥3 ans d'expérience, ainsi que l'anglais courant et une langue APAC si possible.