Jobs in Merida, Mexico
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PRESEA ASESORÍA EN CALIDAD EMPRESARIAL, S.A. DE C.V.
Cobranza: Recordatorio de Pago / Medio Turno / Prestaciones de Ley / Bono no topado - Presencial
Macropay
Gerente De Workforce Management
Job summary
Una empresa innovadora en cobranza en Mérida busca un Gerente de Workforce Management para liderar la planificación y programación de personal. El candidato ideal tiene experiencia en call centers y habilidades analíticas para garantizar el cumplimiento de KPIs. Se ofrece un sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de ley.
Benefits
Qualifications
- Experiencia sólida en gestión de workforce en call centers.
- Conocimiento en niveles de servicio y forecast.
- Habilidad para tomar decisiones bajo objetivos.
Responsibilities
- Liderar la planeación y programación de personal en el call center.
- Analizar volumen de llamadas para asegurar cumplimiento de KPIs.
- Implementar estrategias para maximizar resultados de recuperación.
- Coordinar con operaciones para garantizar niveles de servicio.
Skills
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!
Ubicación: Mérida, Yuc.
Tipo de contrato: Tiempo completo
Área: Cobranza - Call Center
- Experiencia sólida en Workforce Management de call centers (cobranza deseable).
- Conocimiento de métricas de productividad, niveles de servicio y forecast.
- Capacidad analítica, toma de decisiones y trabajo bajo objetivos.
- Liderarás la planeación, pronóstico y programación de personal en nuestro call center de cobranza.
- Analizarás el volumen de llamadas y cargas de trabajo para asegurar el cumplimiento de KPIs.
- Implementarás estrategias para optimizar recursos y maximizar resultados de recuperación.
- Coordinarás con operaciones y calidad para garantizar niveles de servicio y productividad.
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones Superiores
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
Postúlale por este medio o Envía tu CV actualizado a: Talento@macropay.mx
Asunto del correo: “Vacante [Nombre del puesto] – [Tu nombre completo]”
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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