Workshop & Client Relations Manager

Scania; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 450,000 - 650,000; Full time

Job summary

Scania busca un Workshop Manager en San Juan del Río para liderar la gestión de relaciones con clientes y cuentas, coordinar comunicaciones sobre lanzamientos de productos y resolver consultas o quejas. El rol exige capacidad de presentar propuestas y alinear las necesidades del cliente con soluciones técnicas y comerciales.

Se valoran certificaciones profesionales y formación continua; se espera participación activa en capacitación y desarrollo del equipo.

Qualifications

• Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para comunicar lanzamientos de producto.
• Habilidad para presentar y responder a las consultas de clientes.

Responsibilities

• Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto.
• Actúa como primer punto de contacto para consultas y quejas y las resuelve.
• Identifica necesidades del cliente y plantea respuestas y explicaciones claras.
• Participa en la evaluación y desarrollo de capacidad y capacitación continua.

Education

Universitario / Postgrado (Máster)

Job description

Scania busca un Workshop Manager en San Juan del Río para liderar la gestión de relaciones con clientes y cuentas, coordinar comunicaciones sobre lanzamientos de productos y resolver consultas o quejas. El rol exige capacidad de presentar propuestas y alinear las necesidades del cliente con soluciones técnicas y comerciales.

Se valoran certificaciones profesionales y formación continua; se espera participación activa en capacitación y desarrollo del equipo.