VIP Guest Services Manager

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Baja California Sur; Presencial; MXN 133.920 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International S.A.(Meliá) en Baja California Sur busca un Concierge dedicado para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes. Este rol implica informar sobre servicios del hotel, gestionar reservaciones y ofrecer recomendaciones sobre la región.

Requerimos una licenciatura en hotelería o similar y experiencia previa de 1 año. Se valorarán habilidades en atención al cliente y computación. Ofrecemos un entorno inclusivo que promueve la igualdad de oportunidades.

Formación

• 1 año de experiencia en el puesto de Concierge.
• Conocimiento en atención al cliente y servicios especializados.
• Habilidades informáticas y de comunicación.

Responsabilidades

• Informar a los demás concierges sobre pendientes diarios.
• Asistir a los huéspedes con servicios e instalaciones.
• Gestionar que todas las reservaciones se cumplan correctamente.
• Asegurar la preparación de transportaciones al aeropuerto.
• Informar sobre servicios locales y recomendaciones a los huéspedes.

Conocimientos

Atención al Cliente

Calidad de Servicio

Computación

Educación

Licenciatura en hotelería o carrera similar

Descripción del empleo

Meliá Hotels International S.A.(Meliá) en Baja California Sur busca un Concierge dedicado para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes. Este rol implica informar sobre servicios del hotel, gestionar reservaciones y ofrecer recomendaciones sobre la región.

Requerimos una licenciatura en hotelería o similar y experiencia previa de 1 año. Se valorarán habilidades en atención al cliente y computación. Ofrecemos un entorno inclusivo que promueve la igualdad de oportunidades.