Guest Concierge (Opc In House) Paradisus Cancún

Club by Melia; Benito Juárez; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones sin tope

Salario base

Prestaciones de Ley y superiores

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Club by Meliá busca un Guest Concierge orientado a resultados para invitar proactivamente a huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas. Serás el primer eslabón del proceso de ventas y gestionarás interacciones con clientes en un entorno internacional.

Se solicita experiencia en invitación/prospección, estudios en turismo o áreas afines y nivel de inglés avanzado. Ofrecemos salario base, comisiones sin límite y prestaciones de ley, con oportunidades de crecimiento en una

Formación

• Experiencia de 1–2 años invitando y prospectando para sala de ventas.
• Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares.
• Inglés nivel avanzado; otro idioma será valorado.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada y cercana a huéspedes durante su estancia.
• Invitar proactivamente a huéspedes elegibles a la sala de ventas sin presión comercial.
• Transmitir información relevante al vendedor para un inicio de venta personalizado.
• Colaborar con el equipo comercial para coordinar ingresos a la sala de ventas.
• Registrar invitaciones y resultados en las herramientas de gestión.

Conocimientos

Inglés avanzado

Comunicación efectiva

Relaciones públicas

Proactivo

Educación

Turismo, relaciones públicas o dirección hotelera

Herramientas

Office

Descripción del empleo

¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin tope? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento.En Meliá Hotels International, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.¿Qué ofrecemos?Sistema de comisiones sin límite: Cuantas más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.Salario base.Prestaciones de Ley y superiores.Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.Beneficios del grupo Meliá.Misión de la posición:Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas.Funciones del Puesto1.Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.2. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.3. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias.4. Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional.6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.7.Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.9. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.¿Qué buscamos?1/2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional.Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similaresInglés nivel avanzado, otro idioma será altamente valoradoInterés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de ventaBuenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados.Conocimientos del paquete Office¡únete a nuestro equipo!