Guest Experience Manager: VIP & Concierge

Meliá Hotels International; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International en Cabo San Lucas busca un/a Concierge para garantizar la satisfacción de huéspedes, informar sobre servicios y destinos, y coordinar reservas con otros departamentos. El rol requiere experiencia y habilidades en atención al cliente para crear experiencias memorables.

Se solicita licenciatura en hotelería o carrera similar y al menos 2 años de experiencia. Se valora dominio del inglés y actitud proactiva para ofrecer experiencias VIP.

Formación

• Escolaridad: Licenciatura en hotelería o carrera similar.
• Experiencia: 2 años en el puesto.
• Conocimiento: Computación, Atención al Cliente, Calidad de Servicio.
• Idioma: Inglés.

Responsabilidades

• Informar a huéspedes sobre servicios, horarios y lugares de interés.
• Coordinar reservas de restaurantes y actividades.
• Resolver quejas y buscar soluciones para la satisfacción del huésped.
• Asistir a huéspedes VIP y gestionar amenidades especiales.

Conocimientos

Computación

Atención al Cliente

Calidad de Servicio

Inglés

Educación

Licenciatura en hotelería o carrera similar

Descripción del empleo

Meliá Hotels International en Cabo San Lucas busca un/a Concierge para garantizar la satisfacción de huéspedes, informar sobre servicios y destinos, y coordinar reservas con otros departamentos. El rol requiere experiencia y habilidades en atención al cliente para crear experiencias memorables.

Se solicita licenciatura en hotelería o carrera similar y al menos 2 años de experiencia. Se valora dominio del inglés y actitud proactiva para ofrecer experiencias VIP.