Vendedor de Tienda Ecommerce

Gameplanet S.A. de C.V.; Ciudad de México; Presencial; MXN 167.400 - 245.520; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Comisiones o bonos por ventas

Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional

Capacitación constante

Descripción de la vacante

Una tienda de videojuegos en Ciudad de México busca un encargado de gestionar pedidos en línea. Las principales funciones incluyen la atención al cliente en canales digitales, procesamiento de pedidos, y coordinación con el almacén. Se requiere manejo de plataformas de e-commerce y un enfoque en la satisfacción del cliente. Ofrecemos un sueldo competitivo y prestaciones de ley completas desde el primer día.

Formación

• 6 meses a 1 año en ventas, atención al cliente o retail, preferente en videojuegos, tecnología o moda.
• Conocimiento básico en control de devoluciones y garantías dentro de la plataforma.
• Nociones de métricas logísticas.

Responsabilidades

• Atender clientes en canales digitales resolviendo dudas sobre productos.
• Procesar pedidos en el sistema, verificando pagos.
• Mantener actualizado el sistema de e-commerce.

Conocimientos

Manejo de plataformas de e-commerce

Uso de sistemas de gestión de inventarios

Generación de guías de envío

Conocimiento básico de ofimática

Orientación al cliente

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Educación

Estudios técnicos en áreas comerciales

Herramientas

Shopify

Excel/Google Sheets

Descripción del empleo

Asegurar la correcta gestión de pedidos en línea, desde la atención al cliente hasta la preparación y envío de productos, garantizando rapidez, exactitud y una experiencia positiva para el comprador

Funciones y Responsabilidades

• Atender clientes en canales digitales (chat, correo, teléfono) resolviendo dudas sobre productos, precios y promociones
• Procesar pedidos en el sistema, verificando pagos y validando información de entrega.
• Revisar inventario disponible y coordinar con almacén para evitar ventas de productos agotados.
• Recolectar artículos de acuerdo con las órdenes recibidas.
• Inspeccionar productos antes del empaque para asegurar calidad y buen estado.
• Empacar de forma segura siguiendo lineamientos de presentación y protección de mercancia.
• Generar etiquetas y guías de envío en coordinación con paqueterías o mensajerías.
• Dar seguimiento a entregas, rastreando pedidos y resolviendo incidencias de logística.
• Gestionar devoluciones y cambios, asegurando cumplimiento de políticas de la tienda.
• Mantener actualizado el sistema de e-commerce, registrando movimientos de inventario, ventas y estatus de pedidos.

Conocimiento Técnico Requerido

• Manejo de plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX u otras.
• Uso de sistemas de gestión de inventarios (ERP/WMS) para localizar, registrar y actualizar stock.
• Generación de guías de envío en portales de paqueterías (DHL, FedEx, Estafeta, Redpack, etc.)
• Conocimiento básico de ofimática (Excel/Google Sheets, correo electrónico, manejo de archivos).
• Operación de terminales de pago y validación de transacciones en línea.
• Procesos de empaque y embalaje (materiales, medidas de seguridad, estándares de calidad).
• Uso de lectores de código de barras y pistolas de escaneo para control de productos.
• Conocimiento básico en control de devoluciones y garantías dentro de la plataforma.
• Nociones de métricas logísticas (tiempos de entrega, SLA, tracking).
• Buenas prácticas de ciberseguridad para manejo de datos de clientes y pedidos

Formación Académica y Experiencia

• Deseable: estudios técnicos en áreas comerciales.
• 6 meses a 1 año en ventas, atención al cliente o retail, preferente en videojuegos, tecnología o moda. No indispensable

Competencias Blandas

• Orientación al cliente
• Atención al detalle
• Trabajo en equipo
• Organización y gestión del tiempo
• Adaptabilidad
• Responsabilidad y compromiso

Beneficios del Trabajo

• Sueldo competitivo acorde a experiencia y mercado.
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
• Comisiones o bonos por ventas.
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Capacitación constante en productos y servicio.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.