Especialista en comercio electrónico

El Palacio de Hierro; Ciudad de México; On-site; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

El Palacio de Hierro busca optimizar el canal ecommerce para maximizar ventas, rentabilidad y experiencia de cliente. El rol define estrategias, campañas y gestión de surtido, asegurando una operación omnicanal integrada con tiendas físicas y proveedores.

Se trabajará con plataformas como Salesforce Commerce Cloud, PIM y herramientas SEO/SEM, con foco en CRO y UX para una experiencia de lujo y conversiones elevadas.

Qualifications

• Definir e implementar la estrategia comercial del canal ecommerce.
• Planificar campañas, temporadas y lanzamientos para impulsar ventas y rentabilidad.
• Supervisar surtido, precios, promociones e inventarios del lineal digital.
• Cooperar con Compras, Logística, Marketing y Tecnología para experiencia omnicanal.
• Liderar relaciones con marcas y proveedores para exhibiciones y acuerdos.

Responsibilities

• Supervisar navegación, catálogo, fichas de producto y checkout para experiencia de lujo y funcionalidad.
• Monitorear KPIs clave como ventas, conversión, tráfico y ticket promedio.
• Impulsar fidelización y recompra a través del ecosistema digital (CRM, app, econcessions).

Skills

Estrategia ecommerce

Gestión de catálogos

Optimización de conversión

Análisis de KPI

Negociación con proveedores

Tools

Salesforce Commerce Cloud

PIM

SEO/SEM tools

Job description

Este rol será responsable de maximizar las ventas, rentabilidad y experiencia del cliente en el canal digital, garantizando la ejecución comercial, el cumplimiento de metas y la integración omnicanal con tiendas físicas.

Principales responsabilidades

• Definir e implementar la estrategia comercial del canal ecommerce, alineada a los objetivos de negocio y categoría.
• Planificar campañas, temporadas y lanzamientos para impulsar ventas y rentabilidad.
• Supervisar surtido, precios, promociones e inventarios del lineal digital.
• Coordinar con áreas de Compras, Logística, Marketing y Tecnología para garantizar una experiencia omnicanal coherente.
• Liderar la relación con marcas y proveedores, negociando exhibiciones digitales y acuerdos comerciales.
• Supervisar la navegación, catálogo, fichas de producto y checkout, asegurando una experiencia de lujo y funcionalidad óptima.
• Monitorear y analizar KPIs clave (ventas, conversión, tráfico, ticket promedio, margen, etc.).
• Impulsar estrategias de fidelización y recompra a través del ecosistema digital (CRM, app, econcessions).

Conocimientos técnicos requeridos

• Manejo avanzado de plataformas de Ecommerce: Salesforce Commerce Cloud (deseable), Constructor, Mirakl o similares.
• Conocimiento de PIM, CMS, SEO y procesos de alta de producto.
• Optimización de conversión (CRO) y experiencia de usuario (UX/UI).
• Coordinación con equipos de performance, medios, SEO/SEM y marketing digital.
• Conocimiento de operación omnicanal (Click & Collect, Ship from Store, etc.).
• Excel avanzado y análisis de datos para control de KPIs y rentabilidad.

"En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH."