Analista de eCommerce

Samsonite México SA de CV; Naucalpan de Juárez; Hybrid; MXN 234,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley y superiores

Contratación directa por la empresa

Vacaciones de acuerdo a ley

Trabajo híbrido: oficina y home

Job summary

Samsonite México SA de CV busca un Analista de eCommerce para gestionar y asegurar la ejecución de los procesos operativos del canal Ecommerce en México, abarcando Servicio Postventa, Distribución y sistemas, y asegurando su alineación con la estrategia corporativa y los objetivos comerciales.

Entre sus funciones están monitorear inventario entre Shopify, OMS y SAP, publicar productos, gestionar requerimientos regulatorios y mejorar procesos para la experiencia del cliente.

Qualifications

• Licenciatura o pasante en Marketing, Administración o afin.
• Experiencia minima de 2 años en roles de ecommerce o operaciones.
• Conocimientos de SAP y Shopify, manejo de plataformas de venta online.
• Capacidad para monitorear inventarios y coordinar publicaciones.
• Conocimiento básico de normas y atención a organismos de protección al consumidor.

Responsibilities

• Monitorear y validar consistencia de inventario entre Shopify, OMS y SAP.
• Supervisar publicación y disponibilidad de productos en el sitio Ecommerce.
• Gestionar incidencias entre Shopify, OMS y SAP y coordinar su resolución.
• Dar seguimiento a requerimientos de organismos de protección al consumidor.
• Apoyar revisión de procesos e indicadores para mejoras operativas.
• Coordinar gestiones administrativas con proveedores y facturación.
• Dar seguimiento a pedidos y despacho, resolviendo incidencias.
• Supervisar desempeño de operaciones de despacho y visitas al Centro de Distribución.
• Elaborar reportes para identificar desviaciones y riesgos.
• Apoyar servicio al cliente en periodos de alta demanda o campañas.

Skills

Inventario

Shopify gestion

SAP conocimientos

Excel intermedio

Coordinación de servicios

Education

Marketing o Administración

Tools

Shopify

SAP

Excel

Job description

Analista de eCommerce - Parque Toreo

Responsable de gestionar y asegurar la ejecución eficiente de los procesos operativos del canal de Ecommerce en Mexico, incluyendo Servicio Postventa, Distribución y Sistemas, garantizando su alineación con la estrategia corporativa y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.

Actividades

• Monitorear y validar la consistencia del inventario entre las plataformas Shopify, OMS y SAP, asegurando la disponibilidad y actualización oportuna de la información de stock.
• Supervisar la correcta publicación y disponibilidad de productos en el sitio Ecommerce, verificando niveles de inventario, cargas de nuevas colecciones y reposiciones de productos vigentes.
• Realizar seguimiento permanente a la operación e integración de los sistemas asociados al canal Ecommerce (Shopify, OMS y SAP), identificando incidencias y coordinando su resolución con las áreas correspondientes.
• Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos y casos relacionados con organismos de protección al consumidor, incluyendo la elaboración, carga y respuesta de documentación y oficios requeridos.
• Apoyar la gestión operativa de los sitios Ecommerce mediante la revisión continua de procesos, indicadores y funcionalidades, proponiendo acciones de mejora y asegurando la actualización de la información en las plataformas digitales.
• Coordinar la gestión administrativa con proveedores del canal Ecommerce, asegurando el adecuado control y seguimiento de facturación, notas de crédito y documentación asociada.
• Dar seguimiento a la trazabilidad de los pedidos a lo largo del proceso de cumplimiento, monitoreando cambios de estado, flujo de información entre sistemas y resolución de incidencias operativas.
• Supervisar el desempeño de las operaciones de despacho mediante revisiones periódicas, visitas al Centro de Distribución y coordinación continua con los equipos operativos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Elaborar reportes y análisis operativos que permitan identificar desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora en los procesos del canal Ecommerce.
• Brindar apoyo adicional en la gestión de casos de servicio al cliente durante períodos de alta demanda, campañas comerciales o eventos especiales, contribuyendo a mantener la continuidad y calidad de la operación.

Ofrecemos

• salario 21,000 a 23,000 brutos
• Prestaciones de ley y superiores a las de la ley
• contratación directa por la empresa
• Vacaciones de acuerdo a ley
• Lunes a Jueves trabajas en oficina y Viernes trabajas en casa

Requisitos

• Licenciatura- Pasante, Titulado de Marketing, Administracion o afin
• 2 años de experiencia en el puesto
• Ingles intermedio
• Manejo de excel intermedio
• Manejo de SAP
• Manejo de Shopify
• Experiencia manejando marketplaces y sitios.com
• Experiencia en supervisar el desempeño de las operaciones de despacho mediante revisiones periódicas, visitas al Centro de Distribución
• Experiencia haciendo revisión continua de procesos, indicadores y funcionalidades, proponiendo acciones de mejora y asegurando la actualización de la información en las plataformas digitales.
• 2-4 años de experiencia
• Excel Intermedio-avanzado
• SAP - deseable