Ux Researcher

Citi; Xico; Presencial; MXN 360.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citi busca un UX Researcher para planificar, ejecutar y analizar investigaciones cualitativas y cuantitativas, entendiendo a fondo las necesidades de nuestros usuarios en Veracruz.

Trabajarás en la creación de User Personas y User Journeys, facilitando workshops de Design Thinking y entregando informes de impacto para guiar decisiones de producto. Se valorará experiencia previa y manejo de herramientas de analítica y pruebas de usabilidad.

Formación

• Experiencia comprobable en roles de investigación de usuarios (UX Research).
• Dominio intermedio de metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas.
• Conocimiento sólido de Diseño Centrado en el Usuario y Design Thinking.

Responsabilidades

• Planificar, ejecutar y analizar investigaciones cualitativas y cuantitativas.
• Apoyar en la logística e investigación presencial y remota.
• Procesar hallazgos para convertirlos en insights accionables a nivel UX/UI.
• Crear y mantener User Personas y User Journeys de los productos.
• Diseñar y ejecutar workshops basados en Design Thinking.
• Generar reportes e informes de impacto y mantener archivo histórico de resultados.

Conocimientos

UX Research

Design Thinking

Persona de usuario

User Journeys

Entrevistas

Pruebas de usabilidad

Análisis cuantitativo

Análisis cualitativo

Maze

Optimal Workshop

Amplitude

Google Analytics

Herramientas

Maze

Optimal Workshop

Amplitude

Google Analytics

Descripción del empleo

Buscamos un UX Researcher apasionado y empático para planificar, ejecutar y analizar investigaciones cualitativas y cuantitativas. Tu objetivo principal será comprender a profundidad las necesidades, comportamientos y frustraciones de nuestros usuarios para guiarnos hacia la mejor experiencia de producto.

• Apoyar en la logística e investigación presencial y remota utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas (entrevistas, pruebas de usabilidad, benchmarking, entre otras).
• Procesar hallazgos para transformarlos en insights claros, estructurados y accionables a nivel UX y UI.
• Crear y mantener actualizados los User Personas y User Journeys de los diferentes productos.
• Diseñar y ejecutar workshops basados en principios de Design Thinking.
• Generar reportes e informes de impacto y mantener un archivo histórico organizado con los resultados de investigación.
• Experiencia comprobable en roles de investigación de usuarios (UX Research).
• Dominio intermedio de metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas.
• Conocimiento sólido de Diseño Centrado en el Usuario y Design Thinking.
• Manejo básico de herramientas de investigación digital (Maze, Optimal Workshop).
• Conocimiento de plataformas de analítica de producto y comportamiento (Amplitude, Google Analytics).

Competencias y habilidades deseables

• Pensamiento analítico y crítico: Capacidad para sintetizar información compleja en recomendaciones claras.
• Comunicación y Storytelling: Habilidad para transmitir la voz del usuario y presentar hallazgos de forma persuasiva.
• Colaboración y autonomía: Facilidad para trabajar junto a equipos interdisciplinarios con alta gestión de tiempo y prioridades.
• Empatía y curiosidad: Pasión constante por entender la conducta humana.