UX RESEARCH SEMI SR_HIBRIDO CDMX

Nova Solutions; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 560.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nova Solutions, en el equipo de UX/Digital Banking en Ciudad de México, busca una investigadora de experiencia de usuario para comprender necesidades y motivaciones de clientes, orientando el diseño de productos y servicios.

Trabajarás con diseñadores y managers para traducir insights en decisiones de diseño centradas en el usuario, facilitando workshops y presentando hallazgos a stakeholders.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en investigación de experiencia de usuario o campos afines, preferentemente en banca o proyectos complejos.
• Conocimiento amplio de metodologías cualitativas y cuantitativas y uso de herramientas de análisis de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para presentar hallazgos a audiencias diversas.

Responsabilidades

• Diseña, planifica y ejecuta estudios de investigación cualitativos y cuantitativos.
• Analiza e interpreta datos de usuarios para identificar patrones y orientar el diseño de productos.
• Conduce pruebas de usabilidad y concept testing, proponiendo mejoras accionables.
• Facilita workshops y colabora con diseñadores y managers para incorporar insights en el desarrollo de productos.
• Comunica hallazgos de investigación a stakeholders mediante informes y presentaciones.

Conocimientos

Experiencia UX research

Metodologías cualitativas y cuantitav

Habilidades de comunicación

Interpretación de datos e insights

Educación

Psicología

Ciencias sociales

Antropología

Herramientas

Herramientas de análisis de datos

Pruebas remotas

Software de investigación

Descripción del empleo

Descripción de puesto:

Como parte del UX Team / Digital Banking en México, es responsable de realizar investigaciones detalladas y rigurosas para entender profundamente a los clientes, considerando necesidades, comportamientos y motivaciones. Proporciona insights valiosos que guíen el diseño y desarrollo de productos y servicios, asegurando que estén alineados con las necesidades del negocio y las expectativas de los usuarios.

Habilidades técnicas:

• De 2 a 3 años de experiencia en investigación de experiencia de usuario o campos relacionados, preferiblemente en el sector financiero o en proyectos complejos.
  Estudios relacionados a psicología, sociología, antropología o un campo relacionado.
• Amplio conocimiento de metodologías de investigación tanto cualitativas como cuantitativas, apoyadas en herramientas de análisis de datos, pruebas remotas y software de investigación.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de presentar hallazgos de manera clara y persuasiva a diferentes audiencias.
• Capacidad para interpretar datos complejos y transformar insights en recomendaciones claras y accionables

Actividades principales:

• Diseña, planifica y ejecuta estudios de investigación utilizando métodos cualitativos (entrevistas, grupos focales) y cuantitativos (encuestas, análisis de datos, etc.).
• Recopila, analiza e interpreta datos de usuarios para identificar patrones y tendencias que informen el diseño de productos y servicios.
• Conduce pruebas de usabilidad y concepto para evaluar la efectividad y facilidad de uso de los productos y soluciones, proporcionando recomendaciones accionables que mejoren la experiencia del usuario y su relación con el banco.
• Es capaz de conducir y facilitar workshops que detonen y/o aporten al diseño y desarrollo de productos y servicios, con la participación de diferentes roles a través del banco.
• Comunica hallazgos de investigación de manera clara y convincente a stakeholders a través de informes, presentaciones y workshops.
• Es capaz de trabajar estrechamente con diseñadores, product managers y otros roles para asegurar que los insights de investigación se traduzcan en decisiones de diseño centradas en el usuario.
• Identifica oportunidades para mejorar los métodos de investigación y procesos dentro del equipo, promoviendo una cultura de aprendizaje y adaptación.
• Documenta los procesos de investigación y los hallazgos de manera organizada y accesible para su futura referencia y uso por parte del equipo.