UX RESEARCHER

CITI Value in Real Time; Ciudad de México; Presencial; MXN 480.000 - 720.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CITI Value in Real Time busca un UX Researcher para planificar, ejecutar y analizar investigaciones de usuario, enfocándose en entender necesidades, comportamientos y frustraciones para guiar mejoras de producto.

La posición implica investigación presencial y remota, con uso de metodologías cualitativas y cuantitativas y la generación de insights accionables para equipo de UX/UI.

Responsabilidades

• Apoyar en la logística e investigación presencial y remota usando metodologías cualitativas y cuantitativas.
• Procesar hallazgos para transformarlos en insights claros, estructurados y accionables a nivel UX y UI.
• Crear y mantener actualizados los User Personas y User Journeys de los diferentes productos.
• Diseñar y ejecutar workshops basados en Design Thinking.
• Generar reportes e informes de impacto y mantener un archivo histórico organizado con los resultados de investigación.

Descripción del empleo

Buscamos un UX Researcher apasionado y empático para planificar, ejecutar y analizar investigaciones cualitativas y cuantitativas. Tu objetivo principal será comprender a profundidad las necesidades, comportamientos y frustraciones de nuestros usuarios para guiarnos hacia la mejor experiencia de producto.

Responsabilidades clave

• Apoyar en la logística e investigación presencial y remota utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas (entrevistas, pruebas de usabilidad, benchmarking, entre otras).
• Procesar hallazgos para transformarlos en insights claros, estructurados y accionables a nivel UX y UI.
• Crear y mantener actualizados los User Personas y User Journeys de los diferentes productos.
• Diseñar y ejecutar workshops basados en principios de Design Thinking.
• Generar reportes e informes de impacto y mantener un archivo histórico organizado con los resultados de investigación.