Técnico Remoto de Instalación HVAC

GREE México; Monterrey; Remote; MXN 134,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work 100%

Bonos por objetivos y rendimiento

Formación y desarrollo profesional

Equilibrio vida laboral y personal

Job summary

GREE México busca un Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial para un puesto 100% remoto. Deberás ofrecer soporte técnico remoto, guiar a clientes en instalaciones y resolver incidencias complejas desde tu hogar.

Buscamos profesional con experiencia en HVAC, capacidad de diagnóstico remoto y excelentes habilidades de comunicación. Se valora certificación HVAC y autonomía para trabajar con clientes y logística.

Qualifications

• Experiencia demostrable como técnico instalador o de servicio de sistemas de aire acondicionado residencial.
• Conocimiento de los principios de refrigeración, electricidad y funcionamiento de HVAC residenciales.
• Habilidad para diagnosticar problemas de forma remota y comunicar soluciones de manera clara y efectiva.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, paciencia y empatía con los clientes.
• Capacidad para interpretar manuales técnicos y guías de instalación.
• Autonomía y gestión del tiempo para trabajo remoto.
• Conocimiento de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de comunicación virtual.
• Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Se valorará certificación en HVAC.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto detallado para la instalación de unidades de aire acondicionado residenciales (mini-splits, de ventana, centrales).
• Guiar a los clientes paso a paso a través del proceso de instalación, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas y manuales.
• Diagnosticar de forma remota problemas de funcionamiento, rendimiento o instalación en sistemas de climatización residencial.
• Ayudar a los clientes a realizar pruebas de funcionamiento y a identificar posibles fallos o configuraciones incorrectas.
• Documentar meticulosamente cada interacción con el cliente, los problemas reportados, las soluciones proporcionadas y los resultados obtenidos en el sistema CRM.
• Escalar incidencias complejas al equipo de ingeniería o soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre los diferentes modelos y marcas de sistemas de aire acondicionado residenciales y sus especificaciones técnicas.
• Colaborar con los equipos de logística para asegurar la entrega correcta de componentes o equipos de reemplazo si es necesario.
• Contribuir a la base de conocimientos interna compartiendo soluciones a problemas comunes y mejores prácticas.
• Participar en sesiones de capacitación virtual y webinars para mejorar continuamente las habilidades técnicas y de servicio.

Skills

Remote work

HVAC knowledge

Remote diagnostics

Customer communication

Job description

GREE México busca un Técnico de Instalación de Sistemas de Aire Acondicionado Residencial para un puesto 100% remoto. Deberás ofrecer soporte técnico remoto, guiar a clientes en instalaciones y resolver incidencias complejas desde tu hogar.

Buscamos profesional con experiencia en HVAC, capacidad de diagnóstico remoto y excelentes habilidades de comunicación. Se valora certificación HVAC y autonomía para trabajar con clientes y logística.