Técnico de Soporte TI en Retail — Presencial

HEB México; Saltillo; On-site; MXN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

H-E-B México busca un profesional de soporte técnico presencial para tiendas en Saltillo, Coahuila. El rol garantiza la continuidad operativa de equipos tecnológicos, con diagnóstico, mantenimiento y atención a incidentes, cumpliendo SLA.

Se requieren conocimientos en hardware/software, redes y Windows, con experiencia deseable de 1–2 años o perfil de recién egresado con actitud de servicio. Modalidad presencial.

Qualifications

• Experiencia deseable de 1 a 2 años en soporte técnico.
• Se pueden considerar recién egresados con conocimientos técnicos y actitud de servicio.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico y atención a incidentes tecnológicos en tiendas.
• Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos, POS y dispositivos tecnológicos.
• Realizar instalaciones, configuraciones y reemplazos de equipos.
• Detectar fallas de conectividad, cableado y puntos de red.
• Documentar y dar seguimiento a incidentes, identificando posibles causas raíz.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Apoyar técnicamente en aperturas, remodelaciones y proyectos especiales.

Skills

Servicio al usuario

Hardware y Software

Instalación Windows

Diagnóstico de impresoras

Redes básicas

Herramientas de diagnóstico

Education

Ingeniería / Técnico en sistemas

Job description

H-E-B México busca un profesional de soporte técnico presencial para tiendas en Saltillo, Coahuila. El rol garantiza la continuidad operativa de equipos tecnológicos, con diagnóstico, mantenimiento y atención a incidentes, cumpliendo SLA.

Se requieren conocimientos en hardware/software, redes y Windows, con experiencia deseable de 1–2 años o perfil de recién egresado con actitud de servicio. Modalidad presencial.