Especialista de Soporte TI Retail (POS & Red)

H-E-B; Saltillo; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

H-E-B busca personal de soporte técnico presencial para sus unidades en Saltillo, Coahuila. Proporcionar diagnóstico, mantenimiento y resolución de incidentes en equipos tecnológicos, garantizando la continuidad operativa en tiendas.

Se valora experiencia en 1–2 años y/o recién egresados con conocimientos técnicos y actitud de servicio. Requisitos de movilidad entre tiendas regionales y disponibilidad horaria según operación.

Qualifications

• Experiencia deseable de 1 a 2 años en soporte técnico.
• Se pueden considerar recién egresados con conocimientos técnicos y actitud de servicio.
• Educación mínima en ingeniería, licenciatura o técnica en áreas afines.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial a tiendas y resolver incidentes tecnológicos.
• Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos, POS y dispositivos tecnológicos.
• Realizar instalaciones, configuraciones y reemplazos de equipos.
• Detectar fallas de conectividad, cableado y puntos de red.
• Documentar y dar seguimiento a incidentes, identificando causas raíz.
• Cumplir con SLA establecidos y apoyar proyectos especiales.

Skills

Servicio al usuario

Resolución de problemas

Proactividad

Trabajo en equipo

Diagnóstico de hardware

Education

Ingeniería / Licenciatura / Técnica en sistemas

Tools

Windows

POS

Redes básicas

Job description

H-E-B busca personal de soporte técnico presencial para sus unidades en Saltillo, Coahuila. Proporcionar diagnóstico, mantenimiento y resolución de incidentes en equipos tecnológicos, garantizando la continuidad operativa en tiendas.

Se valora experiencia en 1–2 años y/o recién egresados con conocimientos técnicos y actitud de servicio. Requisitos de movilidad entre tiendas regionales y disponibilidad horaria según operación.