Técnico De Soporte (Presencial En Iztacalco)

Mxes Entserv Enterprise Services Mexico S. De R.L. De C.V.; Xico; On-site; MXN 156,000 - 246,000; Full time

Job summary

MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. De R.L. De C.V. busca un representante de soporte de campo para trabajar presencialmente en Iztacalco, CDMX, atendiendo a usuarios en sitio y gestionando incidencias de hardware, software y redes.

Se requiere licenciatura en TI u afín, 2 años de experiencia manejando cuentas de tamaño significativo, conocimiento de Windows, MS Office 365, impresora térmica y escáneres, así como buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Qualifications

• Licenciatura en tecnologías de Información o ingeniería afín.
• 2 años de experiencia trabajando en tecnología manejando cuentas de tamaño significativo.
• Conocimientos prácticos de Windows, MS Office 365, impresoras térmicas, escáneres y redes básicas.
• Conocimientos de políticas de dominio y redes.
• Buenas habilidades de comunicación para interactuar con el cliente.

Responsibilities

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Inventariar equipo de TI
• Resolución de tickets y seguimiento
• Mantenimiento de equipos (hardware y software)
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo para resolver incidencias
• Resolver problemas técnicos en hardware y software
• Usar herramientas de monitoreo proactivo para identificar problemas
• Administrar y gestionar sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente

Skills

Soporte técnico

Configurar equipos

Resolución de tickets

Redes básicas

Comunicación efectiva

Education

Licenciatura en TI

Tools

Windows OS

MS Office 365

Job description

SOBRE ESTE ROL

:

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿QUE HARÁS?

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Inventariar equipo de TI
• Resolución de tickets y seguimiento
• Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos, (Lap tops, impresoras, moviles, hand held, switches, nodos)
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
• Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente.

QUIEN ERES:

• Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin).
• 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red)
• Experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo.
• Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificado, funciones de panel de control, redes, comandos, archivos masivos, dignostico de sistemas periféricos.
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.

AMBIENTE DE TRABAJO

Presencial en Iztacalco, CDMX

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