Técnico De Soporte En Sitio

The Big Job Site; Apodaca; Presencial; MXN 132.000 - 158.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley 100%

Apoyo en viáticos

Descripción de la vacante

The Big Job Site busca un especialista de soporte técnico con especialidad en redes para atención a usuarios y servicios en el Aeropuerto OMA de Apodaca, NL. Se requiere experiencia en redes LAN/WAN, Wi‑Fi y conocimientos de Cisco, Brocade y Ruckus. Se ofrecen contrato directo, ingreso base y bono mensual, con prestaciones de ley y viáticos.

Horarios laborales variables y posibilidad de apoyo en campo. Ubicación: Apodaca, NL, México.

Formación

• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimiento de redes LAN/WAN, VLAN y Wi‑Fi (2.4/5 GHz).
• Habilidad para realizar instalación y soporte de cableado y dispositivos de red.
• Conocimiento de marcas Cisco, Ruckus y Brocade.
• Experiencia en telecomunicaciones y/o herramientas VoIP (PBX, SIP).
• Disponibilidad para soporte en campo y viajes dentro de Monterrey y aeropuerto.

Responsabilidades

• Brindar soporte en sitio y remoto para redes y servicios.
• Atender usuarios y operaciones del aeropuerto OMA.
• Configurar y respaldar AP, routers y switches.
• Realizar diagnósticos de fallas y escalación cuando corresponda.
• Generar reportes de evidencias y tareas completadas.

Conocimientos

Soporte técnico

Help desk

Atención a huéspedes

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Herramientas

Cisco

Brocade

Ruckus

Wi‑Fi

AP

Switches

Routers

VoIP SIP

PBX

3CX

Asterisk

Descripción del empleo

Sobre nosotros Integradores de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socios de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en redes, para atención a usuarios y servicios en el Aeropuerto OMA de Apodaca en NL. ¿Por qué nosotros? Somos una empresa centrada en las personas, invertimos mucho en capacitación oficinal, integración y sobre todo en oportunidades reales de crecimiento, interacción con diferentes equipos de trabajo. Sobre nuestra propuesta de valor Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo real, certificaciones, te ofrecemos: Ingreso de 13,000 pesos libres (contrato directo) + 1,500 bono mensual. Prestaciones de Ley 100%. Apoyo en viáticos.Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm u 8:00 a 5:00 pm (por confirmar) y sábados medio día.Zona de trabajo: Aeropuerto Monterrey OMA, Apodaca, NL. Lo que buscamos: 1 a 2 años de experiencia como: soporte técnico, help desk, service desk, auxiliar de sistemas, analista de sistemas, ingeniero de telecomunicaciones, consultor de telecomunicaciones.Apertura y habilidades para la atención a huéspedes y al equipo operativo del aeropuerto.Disponibilidad para apoyo en campo para diversas ubicaciones en temas de implementación, configuración y soporte a redes, AP, cableado, dispositivos, etc.1 a 2 años de experiencia mínima en redes de LAN, WAN, VLAN, manejo de frecuencias 2.4 GHz, 5 GHz, levantamientos de información, mapas de calor, topologías, configuración de equipos, implementación de cambios en la red, etc. Conocimiento de Access Points, Routers, Switches, Wireless, Codes, Modems, etc.Conocimiento de marcas como Cisco o Brocade, antenas Ruckus o Brocade enfocadas en Wi‑Fi.1 año de experiencia en soporte telefónico, conocimiento en conmutadores VoIP (PBX), conocimiento de SIP (configuración, DID, rutas). y troubleshooting (NAT, codecs, registros, audio unidireccional, etc.). marcas como: Panasonic, Cisco, Avaya, Xorcom, 3CX, asterisk, freepbx, etc.6 meses a 1 año en instalación y soporte a cableado estructurado (manejo básico de herramientas, instalación, mantenimiento y soporte)Experiencia en identificación de fallas, problemas raíz, cambios de equipos e instalación de nuevos.Reportes de evidencias, descripción de actividades y escalación con terceros.

Técnico de soporte en sitio • Apodaca, Nuevo León, Mexico