Técnico de Soporte en Prácticas

Placements24; Acapulco; Hybride; MXN 67 000 - 134 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Experiencia práctica

Mentoría de TI

Apoyo económico

Horarios flexibles

Crecimiento profesional

Résumé du poste

Placements24 en Acapulco, Guerrero, busca un Técnico de Soporte en Prácticas para estudiantes de Ingeniería en Sistemas o Informática. La posición combina tareas de hardware y redes en oficina, con la posibilidad de soporte remoto, ideal para ganar experiencia práctica y aprender tecnologías actuales.

El candidato colaborará con el equipo de TI, resolverá incidencias y documentará soluciones; se valora proactividad, buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas.

Qualifications

• Estudiante activo de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Residencia o posibilidad de trasladarse a Acapulco, Guerrero para las actividades presenciales.

Responsabilités

• Brindar soporte técnico de primer nivel a empleados y usuarios finales.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software (PCs, impresoras, sistemas operativos).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con redes, conectividad y equipos.
• Escalar problemas complejos al equipo senior de TI según sea necesario.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos.
• Asistir en la gestión de inventario de equipos y licencias de software.
• Apoyar en la implementación y actualización de sistemas.
• Monitorear el rendimiento de la red y los servidores.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos.
• Colaborar en proyectos de mejora de la infraestructura de TI.

Connaissances

Soporte técnico

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de múltiples tareas

Proactividad

Formation

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática o afines

Outils

Herramientas de diagnóstico

Resolución de problemas

Soporte remoto

Description du poste

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una empresa de tecnología emergente, está buscando un Técnico de Soporte en Prácticas entusiasta para unirse a su equipo en Acapulco, Guerrero . Esta es una excelente oportunidad para estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Informática o campos relacionados que buscan ganar experiencia práctica en soporte técnico y redes. El pasante colaborará estrechamente con el equipo de TI, ayudando a mantener la infraestructura tecnológica y a resolver incidencias de los usuarios. Buscamos a alguien con una sólida base técnica, capacidad analítica y un fuerte deseo de aprender las últimas tecnologías. La posición requiere un equilibrio entre el trabajo en oficina para tareas de hardware y redes, y la posibilidad de soporte remoto. La ubicación en Acapulco, Guerrero es clave para la interacción presencial cuando sea necesario.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico de primer nivel a empleados y usuarios finales.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software (PCs, impresoras, sistemas operativos).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con redes, conectividad y equipos.
• Escalar problemas complejos al equipo senior de TI según sea necesario.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos.
• Asistir en la gestión de inventario de equipos y licencias de software.
• Apoyar en la implementación y actualización de sistemas.
• Monitorear el rendimiento de la red y los servidores.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos.
• Colaborar en proyectos de mejora de la infraestructura de TI.

Requisitos

• Estudiante activo de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Familiaridad con herramientas de diagnóstico y resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Proactividad, curiosidad técnica y ganas de aprender.
• Residencia o posibilidad de trasladarse a Acapulco, Guerrero para las actividades presenciales.
• Dominio de herramientas de soporte remoto es un plus.
• Interés en el desarrollo profesional en el área de TI.

Beneficios

• Oportunidad de adquirir experiencia práctica en un entorno tecnológico dinámico.
• Exposición a diversas tecnologías y plataformas de TI.
• Mentoría de profesionales experimentados en soporte técnico y redes.
• Apoyo económico y flexibilidad de horarios para compatibilizar con estudios.
• Potencial de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Participación en proyectos innovadores.
• Ambiente de trabajo joven y colaborativo.