Técnico de Soporte en Prácticas — Infraestructura TI

Placements24; Acapulco; Hybrid; MXN 67,000 - 134,000; Part time

Benefits offered by this job

Experiencia práctica

Mentoría de TI

Apoyo económico

Horarios flexibles

Crecimiento profesional

Job summary

Placements24 en Acapulco, Guerrero, busca un Técnico de Soporte en Prácticas para estudiantes de Ingeniería en Sistemas o Informática. La posición combina tareas de hardware y redes en oficina, con la posibilidad de soporte remoto, ideal para ganar experiencia práctica y aprender tecnologías actuales.

El candidato colaborará con el equipo de TI, resolverá incidencias y documentará soluciones; se valora proactividad, buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas.

Qualifications

• Estudiante activo de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Residencia o posibilidad de trasladarse a Acapulco, Guerrero para las actividades presenciales.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a empleados y usuarios finales.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software (PCs, impresoras, sistemas operativos).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con redes, conectividad y equipos.
• Escalar problemas complejos al equipo senior de TI según sea necesario.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos.
• Asistir en la gestión de inventario de equipos y licencias de software.
• Apoyar en la implementación y actualización de sistemas.
• Monitorear el rendimiento de la red y los servidores.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos.
• Colaborar en proyectos de mejora de la infraestructura de TI.

Skills

Soporte técnico

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de múltiples tareas

Proactividad

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática o afines

Tools

Herramientas de diagnóstico

Resolución de problemas

Soporte remoto

Job description

Placements24 en Acapulco, Guerrero, busca un Técnico de Soporte en Prácticas para estudiantes de Ingeniería en Sistemas o Informática. La posición combina tareas de hardware y redes en oficina, con la posibilidad de soporte remoto, ideal para ganar experiencia práctica y aprender tecnologías actuales.

El candidato colaborará con el equipo de TI, resolverá incidencias y documentará soluciones; se valora proactividad, buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas.