Ingeniero de Soporte de Campo (Telecomunicaciones)

Placements24; Acapulco; Sur place; MXN 201 000 - 335 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Seguro de vida

Vehículo de empresa

Capacitación y desarrollo profesional

Résumé du poste

Placements24 busca un Ingeniero de Soporte de Campo para Acapulco, Guerrero. El candidato gestionará instalación, configuración y mantenimiento de equipos de comunicaciones en sitio, asegurando servicios estables y de calidad.

Se requiere experiencia en troubleshooting de hardware y software de telecomunicaciones, así como habilidades de comunicación para interactuar con clientes en el lugar de trabajo.

Qualifications

• Experiencia como técnico de campo o en soporte técnico telecomunicaciones.
• Conocimientos en instalación y configuración de redes (routers, switches, Wi-Fi).
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de conectividad.

Responsabilités

• Instalar, configurar y mantener equipos de telecomunicaciones en sitio del cliente.
• Realizar diagnósticos y reparaciones de fallos en equipos y redes.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes y registrar intervenciones.
• Ejecutar pruebas de rendimiento y asegurar calidad de la señal.
• Documentar intervenciones y gestionar inventario de equipos.
• Colaborar con el soporte central para resolver incidencias.
• Mantenerse actualizado sobre productos y normas de seguridad.
• Gestión eficiente del tiempo y visitas programadas.

Connaissances

Soporte de campo

Resolución de problemas

Redes inalámbricas

Diagnóstico de redes

Description du poste

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una reconocida empresa del sector de las telecomunicaciones, está buscando un Ingeniero de Soporte de Campo para unirse a su equipo en Acapulco, Guerrero. Este rol es esencial para garantizar la instalación, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas de comunicación en las instalaciones de los clientes. El candidato ideal será un profesional práctico, con experiencia en troubleshooting de hardware y software de telecomunicaciones, y con la capacidad de interactuar profesionalmente con los clientes en sitio. Si disfrutas del trabajo en campo, te apasiona resolver problemas técnicos y buscas una oportunidad estable en una compañía dinámica, esta posición es ideal para ti. Serás responsable de mantener la alta calidad y fiabilidad de los servicios de nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

• Instalar, configurar y mantener equipos de telecomunicaciones, incluyendo routers, switches, módems y sistemas de telefonía.
• Realizar diagnósticos y reparaciones de fallos en equipos y redes de clientes en sitio.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los clientes, asegurando su satisfacción.
• Ejecutar pruebas de rendimiento y calidad de la señal para garantizar la correcta operación de los servicios.
• Documentar todas las intervenciones técnicas, incluyendo las soluciones aplicadas y el inventario de equipos.
• Colaborar con el equipo de soporte central para escalar y resolver incidencias complejas.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y tecnologías de la empresa.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y las normativas de la empresa durante las visitas a clientes.
• Gestionar eficientemente el tiempo y los recursos asignados para las visitas de servicio.
• Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, proporcionando explicaciones sobre los servicios y las reparaciones.

Requisitos

• Experiencia previa como técnico de campo o en un rol similar de soporte técnico en el sector de telecomunicaciones.
• Conocimientos sólidos en instalación y configuración de equipos de red (routers, switches, Wi-Fi).
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de conectividad e instalación de servicios.
• Familiaridad con tecnologías como ADSL, VDSL, Fibra Óptica y redes HFC.
• Habilidades prácticas para el manejo de herramientas de diagnóstico y medición.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar dentro de la zona de Acapulco, Guerrero.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del servicio.
• Se valorará positivamente tener certificaciones técnicas relevantes.

Beneficios

• Salario competitivo y compensación por horas de viaje y trabajo fuera de horario.
• Prestaciones de ley y seguro de vida.
• Vehículo de empresa y herramientas de trabajo proporcionadas.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Forma parte de una empresa líder con un ambiente de trabajo dinámico.
• Apoyo continuo del equipo técnico y de gestión.