Técnico de Servicio en Campo: Diagnóstico y Mantenimiento

GLORY; México; Presencial; MXN 200.880 - 357.120; Jornada completa

Descripción de la vacante

GLORY busca un Técnico de Servicio en Campo para gestionar el servicio y atención al cliente en las cuentas asignadas. Se encargará de resolver problemas, reparar equipos de dispensación y mantener el control de repuestos y herramientas.

El rol requiere experiencia técnica y capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con énfasis en cumplimiento de plazos y satisfacción del cliente.

Formación

• Al menos un año de experiencia en servicio de campo.
• Inglés técnico para lectura de manuales.
• Capacidad para dar soporte a productos de Glory (DTP).

Responsabilidades

• Diagnosticar problemas del sistema y realizar reparaciones.
• Emitir recomendaciones para mejorar fiabilidad y rendimiento.
• Mantener al cliente informado durante el mantenimiento.
• Recopilar y registrar información de la máquina para monitorear su rendimiento.
• Escalar la resolución de problemas técnicos al soporte cuando sea necesario.
• Atender a los clientes de manera profesional en situaciones de presión.
• Documentar problemas y mantenimiento en la bitácora de instalaciones.
• Establecer y ejecutar mantenimiento preventivo (PM).
• Gestionar inventario de repuestos y gastos de viaje.
• Asistir en la instalación de máquinas y aplicar cambios de ingeniería.

Conocimientos

Excel avanzado

Proactividad

Organización

Orientación a resultados

Habilidades de comunicación

Distribución de energía CA/CC

Circuitos analógicos y digitales

Esquemas eléctricos

Diagramas lógicos

Planos mecánicos

Resolución de fallos PCB

Office, red, correo

DOS y Windows

Gestión del tiempo

Sistemas Windows/Linux

Directrices corporativas

Educación

Ingeniería

Técnico

Descripción del empleo

GLORY busca un Técnico de Servicio en Campo para gestionar el servicio y atención al cliente en las cuentas asignadas. Se encargará de resolver problemas, reparar equipos de dispensación y mantener el control de repuestos y herramientas.

El rol requiere experiencia técnica y capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con énfasis en cumplimiento de plazos y satisfacción del cliente.