Técnico(a) de Servicios en Campo - Ciudad de México

Diebold Nixdorf, Incorporated; Ciudad de México; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Diebold Nixdorf, Incorporated, en México, busca un técnico de campo para instalar, configurar y mantener hardware y software en las instalaciones del cliente. Realizará inspecciones, limpieza y reparaciones menores para garantizar el funcionamiento correcto de los equipos.

Colaborará con clientes para asegurar su satisfacción, capacitará en el uso de equipos y cumplirá KPIs. Se requiere formación técnica y 0–2 años en servicios de campo, con enfoque en calidad de servicio.

Formación

• Experiencia en instalación y mantenimiento de hardware y software.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Formación técnica concluída requerida.

Responsabilidades

• Instalar, configurar y realizar movimientos de hardware y software (IMAC/R).
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo limpieza y ajuste de componentes.
• Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software; escalar incidentes cuando sea necesario.
• Capacitar a clientes en el uso y operación de equipos y software.
• Completar documentación y cumplir con KPI establecidos.
• Participar en capacitaciones y colaborar en proyectos especiales.

Conocimientos

Buena comunicación

Orientación al cliente

Educación

Carrera técnica concluída

Descripción del empleo

Serás responsable de instalar, configurar y dar mantenimiento a hardware y software en las instalaciones del cliente. Realizarás inspecciones, limpieza, reparaciones menores y resolverás incidencias técnicas para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos. También colaborarás con los clientes para asegurar su satisfacción y comprensión del producto.

• Instalar, configurar y realizar movimientos de hardware y software (IMAC/R).
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo limpieza y ajuste de componentes.
• Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software; escalar incidentes cuando sea necesario.
• Capacitar a clientes en el uso y operación de equipos y software.
• Completar documentación y cumplir con los KPI establecidos.
• Participar en capacitaciones y colaborar en proyectos especiales.

• Carrera técnica concluída
• 0 a 2 años en servicios de campo
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

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