Técnico de Servicio B (Saltillo)

GLORY; Saltillo; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo atractivo

Pago quincenal

Prestaciones de Ley desde primer día

Vales de Despensa

30 días de Aguinaldo

Seguro de Vida

Utilidades

Capacitación constante

EPP, uniforme, celular, tarjeta de ví

viáticos, auto utilitario compartido

Job summary

GLORY busca un Técnico de Servicio B para Saltillo, responsable de la gestión integral del servicio y la atención a clientes. Realizará diagnóstico y reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes, con programación diaria y control de piezas y herramientas.

Trabajará en campo en Saltillo y municipios cercanos, manejando herramientas, refacciones y reportes; deberá escalar problemas técnicos y asegurar la satisfacción del cliente durante la intervención.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico o mantenimiento.
• Experiencia en campo (básico).
• Carrera técnica concluida.
• Disponibilidad para trabajar en campo en Saltillo y alrededores.
• Manejo de automóvil y licencia vigente.
• Capacitación en CDMX durante una semana, con traslado, hospedaje y alimentos.

Responsibilities

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Glory.
• Trabajo en campo en Saltillo y municipios aledaños.
• Diagnosticar problemas del Sistema.
• Realizar reparaciones y soporte técnico.
• Emitir recomendaciones para el cuidado y uso de equipos.
• Atención al cliente sobre el progreso de mantenimiento.
• Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
• Escalar la resolución de problemas técnicos.
• Realizar actividades administrativas relacionadas con servicios y viáticos.
• Cuidar y administrar herramientas, refacciones y recursos asignados.

Skills

Soporte técnico

Mantenimiento

Trabajo de campo

Licencia de manejo

Organización de visitas

Education

Técnico certificado

Job description

Técnico de Servicio B (Saltillo)

Department: Service - Field Service

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Mexico/Field based

Reporting To: Martin Mendoza (Gerente Regional de Servicio)

Description

El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas.

Key Responsibilities

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Glory.
• Trabajo en campo en Saltillo y municipios aledaños.
• Diagnosticar problemas del Sistema.
• Realizar reparaciones, soporte técnico.
• Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos.
• Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.
• Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
• Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.
• Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.)
• Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados.

Skills, Knowledge & Expertise

HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS

• Experiencia en Soporte técnico o mantenimiento.
• Experiencia en campo (básico)
• Carrera técnica concluida.
• Disponibilidad de trabajar en campo en Saltillo y alrededores.
• Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.
• Disponibilidad de Capacitación en CDMX durante una semana, incluye traslado, hospedaje y alimentos.

Job Benefits

• Sueldo atractivo
• Contratación directa, 100% nominal
• Pago quincenal con HSBC
• Prestaciones de Ley desde primer día
• Prestaciones Superiores a las de la Ley:
• Vales de Despensa
• 30 días de Aguinaldo
• 50% Prima vacacional
• Seguro de Vida
• Utilidades
• Capacitación constante, herramientas de trabajo
• EPP, uniforme, celular, tarjeta de viáticos, auto utilitario compartido.