Técnico de Servicio A (Ecatepec, Edo. Mex)

Glory Global

Ecatepec de Morelos

Remote

MXN 201,000 - 290,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Pago quincenal

Prestaciones de Ley

Seguro de Vida

Utilidades

Capacitación

Job summary

Glory Global busca un Técnico de Servicio A para gestionar todos los aspectos del servicio y la atención a clientes. Realizará resolución de problemas y reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes, con programación diaria y gestión de tiempo para las cuentas asignadas.

El puesto es de campo en Ecatepec y alrededores. Requiere carrera técnica, experiencia en soporte o mantenimiento, y conducción de automóvil con licencia vigente.

Qualifications

Experiencia en soporte técnico o mantenimiento (campo opcional).
Experiencia en campo (básico).
Carrera técnica concluida.
Disponibilidad para trabajar en Ecatepec y alrededores.
Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.

Responsibilities

Gestionar todos los aspectos del servicio y atención a clientes.
Resolver problemas y reparar equipos Glory (contadores y clasificadores de billetes).
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Trabajo de campo en Ecatepec y alrededores.
Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
Escalar resolución de problemas técnicos y coordinar con soporte.

Skills

Soporte técnico

Mantenimiento

Trabajo en campo

Conducir automóvil

Licencia vigente

Education

Carrera técnica concluida

Job description

Técnico de Servicio A (Ecatepec, Edo. Mex)

El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión de tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas.

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Glory.
Trabajo en campo en Ecatepec y alrededores.
Diagnosticar problemas del Sistema.
Realizar reparaciones, soporte técnico.
Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos.
Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.
Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.
Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.)
Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados.