Técnico de Campo IT – Soporte y Mantenimiento

Toshiba Global Commerce Solutions; Torreón; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Fondo de ahorro

30 días de aguinaldo

Vacaciones y días flotantes

Descripción de la vacante

Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de soporte técnico en campo para Veracruz. Mantener y reparar equipos de tecnología en puntos de venta, gestionando incidencias y brindando soporte directo a clientes.

Se requiere 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento, carrera técnica o ingeniería, conocimiento de redes, hardware y electrónica, y disponibilidad para viajar y rolar turnos. Se ofrece contratación directa y prestaciones de ley.

Formación

• 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Carrera técnica o ingeniería en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Disponibilidad para viajar y para rolar turnos.
• Buena atención al cliente y servicio eficiente.

Responsabilidades

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Conocimientos

Mantenimiento correctivo

Servicio al cliente

Redes

Hardware

Electrónica

Educación

Carrera técnica o ingeniería

Herramientas

Licencia de manejo

Descripción del empleo

Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de soporte técnico en campo para Veracruz. Mantener y reparar equipos de tecnología en puntos de venta, gestionando incidencias y brindando soporte directo a clientes.

Se requiere 6 meses a 1 año de experiencia en mantenimiento, carrera técnica o ingeniería, conocimiento de redes, hardware y electrónica, y disponibilidad para viajar y rolar turnos. Se ofrece contratación directa y prestaciones de ley.