Técnico de Campo en Telecomunicaciones | Vehículo y Formación

Bet-Gui Telecom; Mexicali; Vor Ort; MXN 201.000 - 312.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo acorde a la puesto

Prestaciones de ley y superiores

Vehículo de empresa y herramientas

Capacitación continua y desarrollo

Plan de carrera

Seguro de vida y gastos médicos

Viajes cubiertos y viáticos

Zusammenfassung

Bet-Gui Telecom busca un Técnico de Soporte en Campo dinámico y orientado al cliente para unirse al equipo en Mexicali, Baja California. Este rol es clave para garantizar la operatividad de la infraestructura de telecomunicaciones de nuestros clientes en sus instalaciones.

El candidato ideal debe tener sólidos conocimientos de redes, capacidad de resolver problemas y excelentes habilidades de servicio al cliente. Serás la cara visible de la empresa, brindando soluciones eficientes y oportunas.

Qualifikationen

• Experiencia previa como técnico de campo o en soporte de redes de telecomunicaciones.
• Conocimientos de redes LAN/WAN y TCP/IP (DHCP, DNS).
• Habilidad para interpretar diagramas de red y especificaciones técnicas.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.

Aufgaben

• Instalar, configurar y mantener equipos de telecomunicaciones en las instalaciones del cliente (routers, módems, antenas, etc.).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la conectividad de red, rendimiento y servicios.
• Realizar pruebas de diagnóstico y mantenimiento preventivo para asegurar la fiabilidad de los sistemas.
• Responder a solicitudes de servicio y emergencias técnicas de manera oportuna y eficiente.
• Documentar todas las intervenciones técnicas, hallazgos y soluciones en nuestro sistema de gestión de tickets.
• Asesorar a los clientes sobre el uso óptimo de los servicios y equipos.
• Mantener un inventario preciso del equipo y las herramientas asignadas.
• Colaborar con el equipo de soporte remoto para escalar problemas complejos.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad de la empresa.

Kenntnisse

Redes LAN/WAN

TCP/IP

DHCP

DNS

Diagramas de red

Servicio al cliente

Resolución de conflictos

Autonomía

Licencia de conducir

CCNA

Tools

Equipo de red

Herramientas de instalación

Jobbeschreibung

Bet-Gui Telecom busca un Técnico de Soporte en Campo dinámico y orientado al cliente para unirse al equipo en Mexicali, Baja California. Este rol es clave para garantizar la operatividad de la infraestructura de telecomunicaciones de nuestros clientes en sus instalaciones.

El candidato ideal debe tener sólidos conocimientos de redes, capacidad de resolver problemas y excelentes habilidades de servicio al cliente. Serás la cara visible de la empresa, brindando soluciones eficientes y oportunas.