TECHNICIAN MAINTENANCE DIESÉL SUCURSAL PUEBLA

Scania México; Puebla de Zaragoza; In loco; MXN 180.000 - 240.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Scania México busca un técnico/técnica para instalar, mantener y reparar equipos, brindando soporte técnico directo a clientes en sus instalaciones. Se espera experiencia técnica y capacidad para demostrar productos y explicar usos.

Se valorará la habilidad de resolver dudas y mantener una relación continua con clientes y el equipo de ventas. El rol implica seguir procesos de seguridad, cumplir estándares de calidad y coordinarse con el equipo para asegurar la satisfacción del cliente y la

Competenze

• Experiencia previa instalada/manteniendo equipos o productos.
• Se valora formación técnica sobre los productos y su aplicación.
• Capacidad para explicar características básicas a clientes.

Mansioni

• Demostraciones de productos y explicacion de atributos básicos.
• Proporcionar información básica sobre productos y servicios.
• Instalación de equipos y soporte durante la instalación.
• Realizar mantenimiento y reparación de equipos.
• Resolver problemas básicos de clientes (devoluciones, dudas).
• Seguir procedimientos para cumplir estándares de calidad y regulaciones.
• Gestión de relaciones con clientes y coordinación con el personal de ventas.
• Identificar necesidades del cliente y asesorar sobre uso y compra.

Conoscenze

Experiencia relevante

Formación técnica en productos

Conocimiento de productos/servicios

Habilidad de comunicación con clientes

Formazione

Secundaria / Intermedia + (5 GCSE)

Descrizione del lavoro

Role Summary

Installs, maintains, or repairs items or products ordered and supports customers through specialized technical or scientific knowledge/product applications in a customer’s home or place of business. Maintains an ongoing relationship with selected customers and sales staff, particularly those focused on technical applications of the product or service. Uses technical knowledge of products, product availability, sales territories, and individual customers to provide a key communications link to the customer. May handle multiple product markets. Typically requires relevant experience, completion of technical product training, and demonstration of high-level product and process knowledge of a technical nature.

Job Responsibilities

Demostraciones de productos

Habla sobre las características/atributos más básicos del producto/servicio.

Información de productos/servicios

Proporciona información básica sobre productos/servicios.

Instalación de equipos

Ayudar a instalar equipos y aparatos llevando a cabo preparaciones y proveyendo soporte mientras sigue instrucciones rigurosas y detalladas.

Mantenimiento y reparación de equipos

Ayuda a mantener y reparar equipos y aparatos llevando a cabo los preparativos y proporcionando asistencia mientras sigue instrucciones estrictas y detalladas.

Resolución de problemas de los clientes

Responde a los problemas básicos del cliente, como las devoluciones.

Cumplimiento Operacional

Seguir un procedimiento obligatorio sencillo para asegurar que el trabajo sea realizado según los estándares de calidad requeridos y/o para asegurar la adhesión a los códigos regulatorios externos y a los códigos internos de conducta.

Gestión de relaciones con el cliente/Gestión de cuentas

Greet customers (on incoming calls or in store) and engage them in conversation to build rapport.

Aclaración de las necesidades del cliente

Solicitar que cliente identifque en que producto o servicio están interesados en comprar y cómo pretenden usarlo.

Programación y asignación de trabajo

Trabaja según una programación asignada.

Health, Safety, and Environment

Follow basic mandatory work instructions (including use of personal protection equipment where relevant) to safeguard the environment and the well-being of self and others.

Construcción de capacidad personal

Desarrollar y mantener habilidades excelentes participado en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal.

Education

• Secundaria / Intermedia + (5 GCSE)