TECHNICIAN MAINTENANCE DIESÉL SUCURSAL AGUASCALIENTES

Scania México; Aguascalientes; Presencial; MXN 250.000 - 320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania México busca un técnico orientado al servicio para instalar, mantener y reparar equipos, brindando soporte técnico especializado a clientes y personal de ventas. El rol exige experiencia relevante, formación técnica y capacidad para gestionar múltiples mercados de productos.

El/la candidato/a trabajará en campo, interactuando con clientes y staff de ventas, siguiendo procedimientos de seguridad y calidad, y participando en formación continua para desarrollar habilidades técnicas.

Formación

• Experiencia relevante, formación técnica o entrenamiento en productos, y conocimiento de procesos.

Responsabilidades

• Demostraciones de productos: habla sobre las características/atributos del producto/servicio.
• Información de productos/servicios: proporciona información básica.
• Instalación de equipos: ayuda a instalar equipos siguiendo instrucciones detalladas.
• Mantenimiento y reparación de equipos: asiste en el mantenimiento y reparación siguiendo instrucciones detalladas.
• Resolución de problemas de los clientes: responde a problemas básicos del cliente, como devoluciones.
• Cumplimiento Operacional: sigue procedimientos para cumplir estándares de calidad y códigos regulatorios.
• Gestión de relaciones con el cliente/Gestión de cuentas: recibir clientes y generar rapport.
• Aclaración de las necesidades del cliente: identifica en qué producto/servicio están interesados.
• Programación y asignación de trabajo: trabaja según una programación asignada.
• Health, Safety, and Environment: sigue instrucciones de seguridad y PPE cuando corresponda.
• Construcción de capacidad personal: desarrolla habilidades y participa en formación y entrenamiento.

Educación

Secundaria / Intermedia + (5 GCSE)

Descripción del empleo

Role Summary

Installs, maintains, or repairs items or products ordered and supports customers through specialized technical or scientific knowledge/product applications in a customer's home or place of business. Maintains an ongoing relationship with selected customers and sales staff, particularly those focused on technical applications of the product or service. Uses technical knowledge of products, product availability, sales territories, and individual customers to provide a key communications link to the customer. May handle multiple product markets. Typically requires relevant experience, completion of technical product training, and demonstration of high-level product and process knowledge of a technical nature.

Role Summary

Installs, maintains, or repairs items or products ordered and supports customers through specialized technical or scientific knowledge/product applications in a customer's home or place of business. Maintains an ongoing relationship with selected customers and sales staff, particularly those focused on technical applications of the product or service. Uses technical knowledge of products, product availability, sales territories, and individual customers to provide a key communications link to the customer. May handle multiple product markets. Typically requires relevant experience, completion of technical product training, and demonstration of high-level product and process knowledge of a technical nature.

Job Responsibilities

Demostraciones de productos

Habla sobre las características/atributos más básicos del producto/servicio.

Información de productos/servicios

Proporciona información básica sobre productos/servicios.

Instalación de equipos

Ayudar a instalar equipos y aparatos llevando a cabo preparaciones y proveyendo soporte mientras sigue instrucciones rigurosas y detalladas.

Mantenimiento y reparación de equipos

Ayuda a mantener y reparar equipos y aparatos llevando a cabo los preparativos y proporcionando asistencia mientras sigue instrucciones estrictas y detalladas.

Resolución de problemas de los clientes

Responde a los problemas básicos del cliente, como las devoluciones.

Cumplimiento Operacional

Seguir un procedimiento obligatorio sencillo para asegurar que el trabajo sea realizado según los estándares de calidad requeridos y/o para asegurar la adhesión a los códigos regulatorios externos y a los códigos internos de conducta.

Gestión de relaciones con el cliente/Gestión de cuentas

Greet customers (on incoming calls or in store) and engage them in conversation to build rapport.

Aclaración de las necesidades del cliente

Solicitar que cliente identifque en que producto o servicio están interesados en comprar y cómo pretenden usarlo.

Programación y asignación de trabajo

Trabaja según una programación asignada.

Health, Safety, and Environment

Follow basic mandatory work instructions (including use of personal protection equipment where relevant) to safeguard the environment and the well-being of self and others.

Construcción de capacidad personal

Desarrollar y mantener habilidades excelentes participado en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal.

Education

• Secundaria / Intermedia + (5 GCSE)