Technical Specialist Bilingual Agent

Kelly; Xico; On-site; MXN 194,000 - 262,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario 20,400 MXN

Prestaciones superiores a la ley

Prima vacacional 50%

30 días de Aguinaldo

Vales de despensa

Fondo de ahorro 10%

Seguro de gastos médicos mayores

Job summary

Kelly busca un profesional para un rol técnico de atención al cliente con foco en soporte y garantía de productos automotrices. Colaborarás con ventas y servicios, interactuando con OEM, redes de distribuidores y usuarios finales para resolver incidencias y brindar soluciones técnicas.

Se requiere 2–3 años de experiencia, interpretación de diagramas y comunicación bilingüe (inglés/español). Disponibilidad para turnos rotativos y prestación de servicios superiores a la ley.

Qualifications

• Experiencia 2 a 3 años en resolución de problemas técnicos y soporte de producto.
• Interpretación de diagramas eléctricos e hidráulicos.
• Comunicación técnica y bilingüe inglés/español.
• Orientación al cliente.
• Disponibilidad para horarios rotativos.

Responsibilities

• Colaborar directamente con los equipos de Ventas y Servicios, interactuando con OEM, distribuidores y usuarios finales.
• Resolver problemas técnicos y dictaminar garantías, brindando soporte de producto y atención al cliente para sistemas de camiones y remolques.
• Interpretar diagramas eléctricos e hidráulicos y colaborar con expertos de la industria.
• Brindar soporte a productos como ABS, ADAS, frenos y sistemas de control de vehículos.
• Atender a clientes por teléfono y correo electrónico de manera eficiente y organizada.

Skills

Resolución de problemas

Atención al cliente

Comunicación técnica

Bilingüe (inglés/español)

Job description

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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Ubicación: Av. Río San Joaquín 406, Amp Granada, Miguel Hidalgo, 11529 Ciudad de México, CDMX

Actividades principales:

- Colaborar directamente con los equipos de Ventas y Servicios de la empresa, interactuando con Fabricantes de Equipo Original (OEM), redes de distribuidores (incluyendo técnicos, jefes de taller y administradores de garantías), usuarios finales y profesionales de ingeniería.

- Resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías y soporte de producto y atención al cliente para sistemas de camiones y remolques de servicio mediano y pesado.

- Interpretar diagramas eléctricos e hidráulicos y colaborar con un grupo diverso de expertos de la industria.

- Brindar soporte a los productos maneja la empresa que incluyen sistemas ABS neumáticos/hidráulicos, productos ADAS, frenos de base, sistemas de procesamiento de aire, sistemas de control de suspensión del vehículo, controles de embrague, sistemas de monitoreo de presión de llantas y otros sistemas avanzados del vehículo.

- Dar atención a nuestros clientes a través de llamadas, correos electrónicos de forma eficaz y organizada.

Requerimientos de la vacante:

- De 2 a 3 años de experiencia en resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías, soporte de producto y atención al cliente en sistemas.

- Interpretación de diagramas eléctricos e hidráulicos.

- Habilidades de comunicación técnica y bilingüe (inglés y español).

- Orientación al cliente.

- Disponibilidad de cumplir con los horarios rotativos de trabajo:

Prestaciones:

• Salario de $20,400 brutos al mes
• Prestaciones superiores a la ley
• Prima vacacional al 50%
• 30 dias de Aguinaldo
• Vales de despensa
• 10% de fondo de ahorro
• Seguro de Gastos medicos mayores

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?

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