TECHNICAL SPECIALIST BILINGUAL AGENT

Kelly Services; Ciudad de México; Híbrido; MXN 207.000 - 248.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario publicado

Prestaciones superiores a la ley

Prima vacacional 50%

30 días de Aguinaldo

Vales de despensa

10% de fondo de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Descripción de la vacante

Kelly Services busca un Especialista Técnico Bilingüe para colaborar con Ventas y Servicios, interactuando con OEMs, redes de distribuidores y usuarios finales. El rol implica resolución de problemas, dictamen de garantías y soporte de producto para sistemas de camiones y remolques, con atención al cliente por teléfono y correo.

Se requiere experiencia en interpretación de diagramas eléctricos/hidráulicos y habilidades de comunicación técnica en inglés y español, con modalidad híbrida (3 días

Formación

• 2–3 años de experiencia en resolución de problemas técnicos, soporte de producto y atención al cliente en sistemas.
• Interpretación de diagramas eléctricos e hidráulicos.
• Habilidades de comunicación técnica y bilingüe (inglés y español).
• Orientación al cliente.
• Disponibilidad para horarios rotativos.

Responsabilidades

• Colaborar con equipos de Ventas y Servicios interactuando con OEM y redes de distribuidores.
• Dar soporte técnico y atención al cliente para sistemas de camiones y remolques.
• Interpretar diagramas eléctricos e hidráulicos y colaborar con especialistas de la industria.
• Brindar soporte a productos como ABS, ADAS, frenos y sistemas de control de vehículo.
• Atender clientes por teléfono y correo de forma organizada.

Conocimientos

Bilingual English/Spanish

Technical communication

Diagram interpretation

Customer service orientation

Rotating shifts availability

Descripción del empleo

Acerca del puesto TECHNICAL SPECIALIST BILINGUAL AGENT

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

• Salario: $20,400 brutos mensuales.


• Horario: Lunes a Viernes de7am-4pm /9am-6pm (horarios rotativos).


• Modalidad:Híbrido 3 días oficina 2 Home office.


• Ubicación: Av. Insurgentes Sur 1079, Colonia:, Noche Buena, Benito Juárez, 03720 Ciudad de México, CDMX


• Tipo de contrato: Porproyecto - Temporalidad indeterminada.

Actividades principales:

• Colaborar directamente con los equipos de Ventas y Servicios de la empresa, interactuando con Fabricantes de Equipo Original (OEM), redes de distribuidores (incluyendo técnicos, jefes de taller y administradores de garantías), usuarios finales y profesionales de ingeniería.


• Resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías y soporte de producto y atención al cliente para sistemas de camiones y remolques de servicio mediano y pesado.


• Interpretar diagramas eléctricos e hidráulicos y colaborar con un grupo diverso de expertos de la industria.


• Brindar soporte a los productos maneja la empresa que incluyen sistemas ABS neumáticos/hidráulicos, productos ADAS, frenos de base, sistemas de procesamiento de aire, sistemas de control de suspensión del vehículo, controles de embrague, sistemas de monitoreo de presión de llantas y otros sistemas avanzados del vehículo.


• Dar atención a nuestros clientes a través de llamadas, correos electrónicos de forma eficaz y organizada.

Requerimientos de la vacante:

• De 2 a 3 años de experiencia en resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías, soporte de producto y atención al cliente en sistemas.


• Interpretación de diagramas eléctricos e hidráulicos.


• Habilidades de comunicación técnica y bilingüe (inglés y español).


• Orientación al cliente.


• Disponibilidad de cumplir con los horarios rotativos de trabajo:

Prestaciones:

• Salario de $20,400 brutos al mes


• Prestaciones superiores a la ley


• Prima vacacional al 50%


• 30 dias de Aguinaldo


• Vales de despensa


• 10% de fondo de ahorro


• Seguro de Gastos médicos mayores

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.