Tech Solutions Analyst

Cial Dun & Bradstreet; Ciudad de México; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios competitivos

Ambiente de trabajo positivo

Trabajo híbrido

Job summary

Dun & Bradstreet busca un Tech Solution Analyst para apoyar el diseño, implementación, pruebas y mejora continua de soluciones tecnológicas dentro del equipo de Transformación y Mejora Continua. El rol combina capacidades técnicas y analíticas, con evolución hacia distintas etapas del ciclo de vida de las soluciones.

La posición requiere interés por tecnología, resolución de problemas y aprendizaje continuo, con enfoque en soluciones en producción y colaboración entre áreas de negocio y

Qualifications

• Inglés básico requerido para comunicarte con equipos.
• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas o afín.
• 0-2 años de experiencia en tecnología o soporte.
• Conocimiento de Agile/Scrum.
• Conocimiento de SQL Server o PostgreSQL.
• Excel intermedio.
• Experiencia con sistemas de tickets (Linear, Jira, Service Now o Freshdesk).
• Gestión de incidentes y tickets con SLA.
• Conceptos básicos de programación o scripting.
• Conocimientos de IA y tecnologías emergentes.

Responsibilities

• Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a soluciones en producción.
• Analizar incidentes, identificar causas raíz y proponer soluciones.
• Atender cambios, mejoras y nuevos requerimientos técnicos.
• Ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión, SIT y UAT.
• Documentar defectos, resultados de pruebas y hallazgos técnicos.
• Levantamiento y análisis de requerimientos para traducir necesidades a requisitos.
• Colaborar con Business Analysts, Developers y equipos de automatización.
• Apoyar desarrollos y configuraciones en plataformas low-code/no-code.
• Participar en implementaciones y monitorización en producción.
• Mantener documentación funcional y técnica actualizada.
• Identificar oportunidades para simplificar o automatizar procesos.
• Participar en ceremonias Agile y cumplir con sprint.

Skills

Inglés básico

Agile/Scrum

SQL Server

PostgreSQL

Excel

Scripting básico

Gestión de incidentes

Education

Ingeniería en Sistemas

Ciencias de la Computación

Tools

Jira

ServiceNow

Freshdesk

Linear

PostgreSQL

SQL Server

Excel

Job description

¿Por qué trabajar con nosotros?

Dun & Bradstreet es el proveedor líder de datos comerciales y soluciones para la toma de decisiones sobre contrapartes en 43 países de América Latina y el Caribe.

Como socio exclusivo para América Latina de la red mundial de Dun & Bradstreet, atendemos a más de 20,000 clientes con información estratégica sobre más de 600 millones de empresas a nivel global, combinando el poder de una red de datos de clase mundial con una profunda experiencia local construida a lo largo de décadas en la región.

Nuestras soluciones ayudan a las organizaciones a tomar decisiones más inteligentes y rápidas en torno al riesgo crediticio, el riesgo de la cadena de suministro y el riesgo de cumplimiento, con el fin de construir relaciones comerciales más sólidas.

Datos. Plataformas. Transformación.

El Tech Solution Analyst será responsable de apoyar el diseño, implementación, pruebas, soporte y mejora continua de soluciones tecnológicas dentro del equipo de Transformación y Mejora Continua.

Es un rol multidisciplinario que combina capacidades técnicas y analíticas, con una evolución progresiva hacia distintas etapas del ciclo de vida de las soluciones, incluyendo análisis de requerimientos, automatización, desarrollo, pruebas, implementación y mejora continua.

La posición está orientada a personas con interés por la tecnología, capacidad de resolución de problemas y alta disposición para aprender, desarrollar nuevas habilidades y participar en diferentes disciplinas, más que a especialistas en una sola área técnica.

Lo que harás:

• Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a soluciones implementadas en producción.
• Analizar incidentes, identificar posibles causas raíz y participar en la definición o implementación de soluciones.
• Atender cambios, mejoras y nuevos requerimientos técnicos relacionados con aplicaciones y herramientas existentes.
• Ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión, SIT y UAT.
• Documentar defectos, resultados de pruebas, hallazgos técnicos y oportunidades de mejora.
• Participar en el levantamiento y análisis de requerimientos, apoyando en la traducción de necesidades de negocio a requerimientos funcionales o técnicos.
• Colaborar con Business Analysts, Developers, especialistas de automatización y áreas de negocio durante el ciclo de vida de las soluciones.
• Apoyar en desarrollos y configuraciones en plataformas low-code/no-code, automatizaciones y otras mejoras tecnológicas.
• Participar en implementaciones, validaciones posteriores al despliegue y monitoreo de soluciones en producción.
• Mantener actualizada la documentación funcional y técnica de las soluciones.
• Identificar oportunidades para simplificar, automatizar o mejorar procesos existentes.
• Participar en ceremonias Agile y contribuir al cumplimiento de compromisos y entregables de cada Sprint
  

Lo que estamos buscando:

• Nivel de Inglés básico
• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Tecnología de Negocios o carreras afines.
• Entre 0 y 2 años de experiencia en tecnología, soporte de aplicaciones, software testing, automatización, desarrollo, datos o áreas relacionadas.
• Deseable experiencia previa mediante prácticas profesionales, programas de trainee o proyectos relacionados con soluciones tecnológicas.
• Conocimiento y aplicación de metodologías Agile / Scrum.
• SQL Server o PostgreSQL intermedio
• Excel intermedio
• Experiencia con sistemas de tickets como Linear, Jira, Service Now o Freshdesk.
• Experiencia o conocimiento de gestión de incidentes y tickets con SLA.
• Conceptos básicos de programación o scripting.
• Conceptos de Inteligencia Artificial y tecnologías emergentes.
  

Lo que ofrecemos:

• Ambiente de trabajo positivo y motivador.
• Empresa dinámica, multinacional y multicultural donde puedes crecer tan lejos como te lleven tu visión y tu curiosidad.
• Paquete de beneficios competitivo.
• Esquema de trabajo híbrido.